喜创3项纪录！蜀道交通服务集团春运保障服务工作圆满收官

3月13日，2026年春运大幕圆满落下。为期40天的春运中，蜀道交通服务集团有限责任公司（以下简称“公司”）紧盯“平安、便捷、温馨”总体目标，以“保安全、保供应、优服务”为核心任务，统筹谋划、精准发力、创新赋能，旗下187座加油（气）站、108座服务区全力以赴、高效运转，实现安全运营与服务提质双丰收，在营加油站服务车次超320万余次，同比增长7%，所属加油站油品销量破10万吨，同比增长5.21%，所属服务区非油总营收同比增长4.59%，3项指标均创造新的历史纪录，用坚守与奉献圆满完成这场年度民生大考。

谋划在前，下好春运保障“先手棋”。春运保障服务工作责任重大，公司提前召开春运安全生产和服务保障工作部署会，成立春运工作专班，层层压实责任、细化举措。结合历年数据与2026年春运出行趋势，精准预判高峰时段和高流量站点，制定油品、商品调度、配送及销售全链条保障计划。各站点做好极端天气、车辆滞留等应急准备，组建应急救援队、党员突击队，备足应急物资，做好春运保障服务充分准备。公司领导班子深入一线、靠前指挥，通过实地调研与视频总调度相结合的方式，对春运工作进行再压实、再升级。

服务为本，绘就驿路温情 “暖心卷”。以司乘需求为导向，一线经营站点将“情满旅途”融入服务每一处细节。首次在川内高速公路开展2026新春暖途主题活动，打破服务区传统功能边界，因地制宜推出特色经营活动，既保障春运期间过往司乘旅途补给需求，传递新春温情，也推动交通与文旅、商贸深度融合，激活区域消费活力，助力乡村振兴。在13个“驿路春风”服务点和30余场“情满旅途”志愿服务活动中，一抹抹“志愿红”成为最动人的风景。免费姜茶驱散寒意，应急药品、充电线解燃眉之急，交通指引手册、安全宣传单传递安全。针对老人、儿童、孕妇等特殊群体开通的“暖心通道”，提供专属休息座位、优先如厕等定制化服务，让特殊旅客“歇得舒心、行得顺畅”。

温馨服务彰显驿路真情。天全、西昌等14座服务区推出“年夜饭”特色活动，川味香肠、水煮鱼、热气腾腾的饺子等美食，让司乘人员在旅途中感受家的味道；大年初一和元宵夜，免费汤圆、饺子暖心派送，一句句“新春快乐”“一路平安”，让奔波的旅途充满新春的暖意。九绵高速江油、汉蓉高速中江黄鹿等服务区开展“年货节”活动，腊味熟食、地方特产、“新春福袋”琳琅满目，试吃品鉴区人气爆棚，让旅客“后备箱装满年味”。此外，一线员工统一规范着装，严格执行服务标准，保障经营区域整洁有序，充分彰显“蜀道驿”品牌温情底色。

创新赋能，激活服务升级“新引擎”。立足“服务区 +”融合发展思路，公司打破传统功能边界，让服务区成为“多功能生活场”。“服务区 + 商贸”活力迸发，金堂服务区推出加油直降、满额赠券，各站点“加油赠礼”“积分加倍”等油非互促活动让利司乘，加油站便利店营收同比增长10.8%；“服务区 + 文体”创意十足，成都东服务区举办“科学健身坝坝会”，毽球、投壶等趣味活动轮番上演，手写春联、福字派送增添年味，让旅途休憩时光更具乐趣；“服务区+乡村振兴”彰显担当，百余座服务区增设当地农特产品专柜，让在地风物走出大山；“交通+文旅”深度联动，金堂服务区设置文旅推介点，发放景区折扣券、门票兑换券，让旅客在停靠之余解锁沿途美景。

旅客的需求就是创新的方向。节日期间，服务区增设外摆“潮汐”摊位，拓展经营服务新场景，烤串、热饮、地方小吃等便捷补给，有效缓解高峰时段排队压力。手持防爆POS机扫描车牌支付模式的推广，减少了司乘等候时间，让服务更高效。在客流高峰时段，全面升级智慧疏导模式，停车场、厕所区全面启动智慧系统，实时显示空位情况，有效化解拥堵压力，让“停车难”“找厕难”成为过去。一系列场景创新与营销升级，不仅满足了司乘多样化需求，也优化了服务区消费新体验。

安全筑底，守牢平稳运营 “生命线”。安全是春运的底线，公司提前部署冬季防火、安全用电等防范措施，对各经营区域开展拉网式安全排查，重点对消防设施、警示标识、电气安全等进行全面排查治理，确保隐患动态清零。优化经营区域交通渠化，实行入口分流、场区分区、加油分道，在繁忙站点安排专人维护秩序，科学疏导车流、客流。春节前夕，公司召开春节安全生产视频总调度会，对春节期间及节后返程高峰的安全生产、保供保畅工作进行再强调、再部署。春运高峰期，公司领导班子深入一线、靠前指挥，通过实地督导与视频调度相结合的方式，对安全生产等工作进行再压实。做好值班值守及应急保障工作，强化现场秩序管控，提升“一体化”应急处置能力，确保各类突发情况得到妥善高效处置。春运期间，各站点安全平稳运行，未发生安全事故及重大服务投诉。

科技手段助力安全保障。“蜀道智巡”全面升级，15个智能机场形成低空巡检网络，覆盖G42沪蓉高速等重点路段，无人机白天高清直播、夜间红外扫描，AI智能识别20余类道路隐患，准确率超90%，通过“无人机预警 — 系统派单 — 地面处置”一体化机制，实现险情“零时差”响应，从源头防范“小隐患引发大拥堵”。

联动制胜，凝聚协同保障 “向心力”。各方同心，其利断金。公司强化本部与一线联动，领导班子率先垂范，深入成南高速淮口、九绵高速李白故里等新开通路段服务区督导检查，亲切慰问一线职工，鼓舞全员士气；落实“加强班”工作要求，通过视频总调度会随机调度重点站点运行情况，实时回应基层关切。油非互动成效显著，加油站与便利店优惠活动相互赋能，实现客流与营收双向增长。“一路四方”联动机制持续深化，联合四川省社会体育指导中心等单位开展特色活动，整合多方力量提升服务质效。

各所属公司加强配合、协同作战，各能源公司、蜀道服务区公司、蜀交低空公司等单位各展所长，在安全保障、服务提升、交旅融合等方面形成工作合力。节日期间，各公司领导率本部工作人员赴重点站点帮扶，统筹调配一线人员，确保经营服务顺畅有序。

春运落幕，温情不散。公司以坚守诠释国企担当，用真情温暖千万旅客归途，将一座座服务区打造成了流淌温情、传递关怀的“民生港湾”。未来，公司将持续总结春运保障经验，深化“蜀道驿”品牌建设，推动服务创新与品质升级，让每一段旅途都有“家”的味道，为群众美好出行保驾护航！

（蜀道交通服务集团）

编辑：王飞