金牛区：护航网约配送安全 助力消费畅通便捷

在第44个“3·15”国际消费者权益日来临之际，为切实增强网约配送员群体的安全意识，提升服务质量，营造安全放心的消费环境，3月13日，金牛区“小个专”综合党委联合金牛区市场监管局保护消费者权益委员会秘书科党支部，在凯德广场举办“护网约配送安全 促消费畅通便捷”主题宣传活动。活动通过承诺签订、知识竞答、建言征集等形式，把关怀送到一线，把服务落到实处，赢得现场网约配送员的积极参与和广泛好评。

聚焦规范引导，推动行业自律

针对网约配送行业中存在的交通违规、服务不到位等突出问题，主办方梳理形成工作提醒事项，制定并发布《网约配送安全服务倡议书》。活动现场设立咨询解读专区，工作人员耐心细致地向配送员讲解相关安全知识和服务规范，引导大家知法守法、文明配送。在充分了解倡议内容后，40余名网约配送员主动在倡议书上签字，表示将从自身做起，守好安全底线，提升服务质量，争当城市文明形象的“流动窗口”。

寓教于乐答题，提升业务素养

为丰富学习形式，增强参与感，活动专门设置线上扫码答题环节。题目涵盖党建知识、网约配送安全、消费者权益保护等内容，既有判断也有单选题型，贴近配送员的实际工作和生活。参与者随机抽题，连续答对3题即可获得实用小礼品一份。现场气氛活跃，大家纷纷掏出手机踊跃答题，在轻松愉快的氛围中学习知识、巩固技能。当天共有40余名网约配送员参与答题，发放冰袖、汗巾、香皂等小礼品100余份，真正实现寓教于乐、学有所获。

畅通建言渠道，凝聚治理合力

活动现场还设置“我为社会发展建言献策”记录本，鼓励网约配送员结合日常工作中遇到的难点、堵点以及消费者权益保护等方面，提出意见建议。大家畅所欲言，围绕提升小区出入便捷度等问题积极发声，现场共收集意见建议5条。这些来自一线的“金点子”既为行业治理提供了宝贵参考，也进一步增强了从业人员的归属感和参与感。

“平时忙于接单送单，今天能有机会学习知识、提提建议，还感受到来自党组织的关心，心里特别温暖。”参与活动的网约配送员纷纷表示，这样的活动接地气、有温度，让大家在增强安全意识和服务意识的同时，更加坚定了做好本职工作的信心。

下一步，金牛区“小个专”综合党委将对收集到的意见建议进行分类梳理和分析研判，积极协调相关部门推动解决，持续提升对网约配送行业的服务效能。同时，以此次活动为契机，进一步加强联动，创新服务方式，推动形成党建引领、社会协同、从业者参与的良好格局，不断增强新就业群体的获得感、幸福感、安全感。

（图/文：成都市金牛区市场监督管理局）

编辑：曾璐