臻享金秋购物节 客户权益见真章

金秋九月，家装消费迎来品质升级新契机。2025年9月29日，一场聚焦消费者权益保护的行业盛会——“3·15金秋购物节公益活动-家装专场暨资金存管发布会”，在圣都整装成都中心店隆重举行。此次活动由四川省保护消费者权益委员会、成都市保护消费者权益委员会、成都市青羊区商务局、成都市青羊区光华街道全程指导，不仅是圣都整装深耕成都家装服务的重要里程碑，更标志着推动家装行业正式跨入“安心消费”的全新阶段。

把安全感攥在消费者手中

“资金安全，主动权在客户”，这是圣都整装此次发布会传递的核心理念。作为贝壳旗下直营家装品牌，圣都整装始终秉承贝壳“客户至上”的价值观，早在去年11月，在全国范围内推进“资金存管”服务。截至目前，该服务已覆盖北京、武汉、重庆、郑州、广州等20余个重点城市，2025年6月至今，成都圣都整装公司已累计为超1400位客户的1.84亿家装资金提供安全保障，用实打实的数据证明了服务的可靠性与高效性。

【消费者心声】真实体验，共筑信任桥梁现场一位真实的消费者坦言：“以前装修，‘先付款、再施工’是行业常态，一旦出现施工质量问题或进度延误，维权十分困难，辛苦攒下的装修钱随时可能打水漂。但圣都的”资金存管“有银行三方监管，每一笔钱的使用都透明可控，付款主动权完全在自己手上，装修终于能放下心了！”这番真实心声，道出了无数家装业主的共同期待，也印证了圣都整装解决行业痛点的决心。

【权威发声】直面痛点，共筑家装维权防线

成都市保护消费者权益委员会秘书长康鸿跃在发布会上直言不讳地指出：“每年315消费维权数据统计中，装修服务类投诉始终居高不下，资金环节问题尤为突出，预付款挪用、恶意增项加价、竣工后拒不退款等现象频发，给消费者带来巨大的经济损失与精神压力。”而圣都整装推出的“资金存管”服务，恰好为破解这一难题提供了有效方案，更多家装企业能够加入到这一行列中来，共同推动家装行业的规范化发展。

同时，成都建筑装饰协会会长文武也深刻揭示了家装行业的现状：“涉及家装公司恶意倒闭、卷款跑路导致的烂尾工程超过5800套，涉及金额接近10亿，严重扰乱了市场秩序，阻碍了行业的健康发展。”他高度评价了圣都整装的装修资金存管模式，认为其通过银行监管实现了专款专用，有效保障了资金安全，为行业规范发展树立了典范，协会也将持续加强监管力度，共促健康家装市场的形成。

战略布局：以“好产品+好服务+好科技”重塑家装体验

站在行业发展的高度，贝壳副董事长、整装事业线首席执行官徐万刚进一步阐述了品牌的战略布局：“圣都整装作为一站式全案整装服务商，始终坚定‘好产品、好服务、好科技’三大方向。我们不仅要为消费者提供设计精良、品质过硬的家装产品，更要通过服务创新，让消费者的装修体验从‘将就’变为‘享受’。而‘资金安全’正是消费者体验的核心基石，只有把资金安全保障到位，才能让‘透明每一步’不只是口号，用制度真正托住客户的安全感，推动家装行业信用生态向善向好。”

携手经纪赛道，共筑居住领域最优服务

贝壳副总裁、西南区域总经理都谋富在发言中回顾了经纪赛道的辉煌历程：“早在2003年，经纪赛道就率先在全国推出了交易资金的存管服务，积累了丰富的经验。”他期望经纪赛道的伙伴们能够积极拥抱家装的资金存管服务，主动向客户推荐装修资金服务。在履约过程中，能够与圣都整装紧密合作，积极协调解决问题，共同为客户提供从买房到装修的一站式消费体验，推动居住行业的整体进步与发展。

1+N 创新全案整装新模式

发布会现场，贝壳副总裁、整装事业线及西部首席运营官何生祥，分享了成都推进一站式全案整装的创新实践：“我们通过‘精品馆+中心店’双场景布局，为消费者提供‘整机’式家装解决方案。”他介绍，8月成都首家精品馆落户于中海签约中心对面，实现买房与装修服务无缝衔接，超半数购房客户7日内定下装修，达成准一站式“居住”服务。同时，青羊区圣都整装中心店全面升级，推出三个产品化样板房与八大风格模块，引入多元家具软装及装配式局改服务，打造全方位一站式体验。而资金存管机制的引入，反向推动了圣都自我提升，推动行业向善向好发展。

此次发布会，圣都整装不仅强化了资金安全保障，更带来了家装服务的全新革新——“1+N创新全案新模式”正式启航。

圣都整装中心店软装馆

圣都整装中心店样板房

圣都整装中心店8大情景间

圣都整装中心店家电设备馆

在圣都整装成都中心店及签约中心精品馆内，以社区热门户型为核心打造的样板房实景呈现，通过“中心店+精品馆”的双场景布局，为消费者提供“整机”式家装解决方案：从户型设计、材料选购，到施工监理、售后维保，所有环节一站式搞定，彻底解决传统家装“多头对接、反复沟通”的痛点，让消费者轻松实现“拎包入住”的梦想。

以标杆之力推动家装向善“创新全案新模式，资金存管强保障”，这不仅是圣都整装的服务承诺，更是其引领行业变革的行动纲领。从解决资金安全痛点，到重构家装服务流程，圣都整装用一套可落地、可复制的全案整装服务标准，为家装行业树立起“向善向好”的鲜明旗帜。未来，圣都整装将持续以消费者需求为导向，不断升级服务体系，用“安心、省心、放心”的家装体验，为更多家庭打造理想居住空间，同时推动家装行业形成“以品质赢信任、以服务树口碑”的正循环，让“安心消费”成为家装行业的新常态。（图文：贝壳找房）

编辑：郭幸鑫