“政务集市”开到避暑胜地 成都彭州“消夏办事”模式好体贴

四川新闻网-首屏新闻记者 谢川霞

“我参加了灵活就业养老保险，今年年底就到退休年龄了，问一下退休手续咋办？”“我的老年公交卡年审可以办理么？”……8月8日傍晚，彭州市龙门山镇宝山广场，“彭友政务集”刚开张，不少散步“遛弯儿”的游客纷纷上前咨询。

活动现场

连日来，成都“热浪”袭人，彭州龙门山以其气候优势备受市民游客青睐，成为大家喜爱的避暑“后花园”。人在避暑胜地，可还有政事要处理咋办？彭州市行政审批局依托正在举办的“天府药市”，推出了“彭友政务集”，将办事大厅“搬”到龙门山凉快的地方，身着统一制服的“店小二”们，带着热情“出摊”，为群众开展“八小时外”的政务服务，让群众遛弯之时也能办“政事”。

活动现场

通过“彭友政务集”都能办啥业务？现场分设政务快办区、咨询答疑区、网办指导区和便民服务区，现场可办理社保、医保、公交卡等高频事项，同时提供企业开办、就业创业、育儿补贴等政策咨询，还有工作人员指导使用“彭友帮帮妹”AI小助手、四川政务服务网、“天府通办”等政务APP，耐心向咨询群众讲解政策内容。值得一提的是，活动现场还设置有“彭友多倍镜”意见建议箱、“彭友好办事”“店小二”与群众面对面交流，倾听心声、了解诉求，为优化服务收集意见。

活动现场

黄女士一直想申领电子医保凭证，自己不会从网上操作，也没时间去政务大厅办理。当日19时，她在散步时看到“彭友政务集”摊位，在工作人员指导下，几分钟就完成了申领。同样是晚饭后来散步的陈先生，经过“彭友政务集”时收到了工作人员赠的清凉扇，扇面上显示了企业服务中心的地址和电话，“我正想了解企业开办相关政策，白天挤不出时间，没想到来龙门山过周末，给了解清楚了。”

“为解决部分群众‘上班没空办、下班没处办’的问题，我们将政务服务窗口从办事大厅搬到了龙门山，市民来避暑，我们也主动‘追’过来，联合社保、医保、人社、公交、税务等窗口业务骨干组成‘彭派政务帮帮团’服务队，推出定制‘服务包’，让群众在消夏休闲过程中也能了解政策、办理业务。”彭州市行政审批局相关负责人介绍。据悉，此次“彭友政务集”服务时间从17时持续到21时，恰好覆盖市民晚餐后的休闲时段。

“彭友政务集”的推出，是彭州政务服务理念的革新。在快节奏的现代生活中，“上班族”的上班时间往往与政务服务窗口的工作时间重合。“彭友政务集”则延长了政务服务的时间、拓展了服务的空间，实现“下班能办事、散步可咨询”，让群众吹着山风、在“天府药市”泡脚也能“顺便”把事办了，拉近了政府与群众之间的距离，可谓“体贴”入微。

“接下来，我们将继续拓展‘彭友政务集’服务场景，走进更多辖区公园、商圈、广场、社区，用更贴心的服务、更灵活的方式，让政务服务真正融入人间烟火，成为群众身边看得见、摸得着、用得上的‘暖心助手’，让服务更加符合群众期待。通过营造更加便捷、高效、温馨的政务服务环境，助力彭州市新城高质量发展。”彭州市行政审批局相关负责人表示。（彭州市行政审批局供图）

编辑：卓灵