暴雨中排水沟被树叶堵住 外卖小哥徒手清理致超时 美团外卖：超时剔除，给予奖励

7月29日，成都市民付女士在自己的微信视频号上发布了一条短视频。令她没有想到的是，这个很少使用的账号，却因为这条短短25秒的视频，收获了1000余条点赞，还获得了各方的关注，包括新华社、文明成都等媒体均对视频内容予以报道。

市民用镜头记录下雨中的“一抹黄”

事情还得从29日下午说起。当天下午，酷热当头的成都，突然遭遇强对流天气，除了短时强降雨外，一些地方还下起了冰雹。

“我和同事看到下暴雨了，就跑到我们办公室的窗边，想用手机拍个照！”付女士在泰和二街附近工作，但当打开窗户准备拍摄时，付女士和同事却同时被雨中的一个黄色身影吸引。此时，一名外卖员正身处积水之中，送外卖的电瓶车停在一旁，他正弯腰清理堵塞排水口的树叶等杂物。虽然外卖员身着雨衣，但还是能看到被暴雨淋了个透。

付女士介绍，她随即从办公室下楼，“我问他（外卖员）需不需要帮忙一起弄，他说‘不用不用，马上就通了’。”据付女士回忆，排水口通了后，这名外卖员就快速骑车离开了现场，应该是继续去送外卖，“可能对他来说是举手之劳，但是在旁人眼里，其实是会感动的！”

“我当时看到（排水口被杂物）堵了，想到有安全隐患，所以就停下来（处理）了！”对于自己的行为被网友点赞，美团外卖员罗天才表示，他确实没有想到，当时雨比较大，就是担心积水会对其他行人造成安全隐患，所以就这么做了。

当天，付女士将这段视频发布在了自己的视频号上，不仅引来众多网友的转发，也吸引了媒体的关注。“我的视频发出去有很多很多人点赞，我感觉所有点赞的人（都是）很向往这种真善美的东西的，所以才会有那么多人点赞。我的视频做得也没什么质量，但是传播得那么快。”

美团外卖：授予当事人“先锋骑手” 恶劣天气下平台多举措保障骑手安全

7月31日，记者从美团外卖获悉，因为清理排水口耽误了时间，罗天才手上的四个订单出现了超时，经骑手申诉说明情况后，美团平台对超时订单进行了剔除，并授予罗天才“先锋骑手”荣誉称号，将为其发放2000元奖金、锦旗和证书，以表彰其守护城市文明的行为。

美团外卖表示，对于恶劣天气下骑手的配送，美团外卖一直以来多举措保障骑手安全：1、美团外卖对于因特殊天气造成的超时订单、用户差评订单予以免责剔除；2、对部分因天气特殊影响跑单的区域，将适当延长配送时长、缩小配送范围；3、将根据天气情况的实时变化，对部分无法服务的区域暂时停止配送服务；4、为骑手申请增加天气补贴，保障大家的收入；5、站点备有雨衣、防水套等装备，如装备受损可回来取用。同时，平台方也备齐了姜汤、热茶、感冒药等物品和医药箱，大家随时可取用。

在线上，美团外卖在骑手APP上线安全中心功能，与国家气象局合作，推出分秒级别的天气预警，随时监测天气状况给骑手推送安全预警信息，保障骑手安全。

编辑：郭幸鑫