锦江区沙河街道双桂路社区仁恒滨河湾小区位于锦东商圈核心区域,居民以高学历、高收入、高社会地位的“三高”群体为主,对小区物业服务、文化生活等有着更高要求,面临着城市商住小区邻里缺乏交流互动、邻里关系生疏淡漠的共性难题,同时还存在国际化小区中外文化差异大等特性问题。基于此,街道、社区创新探索“一核五+”治理路径,打造国际化品质小区。
在小区开展国学活动
“党建+”做实治理核心
建立社区党委领导下的“小区党支部、物业联盟党支部、老党员工作室”联动机制,紧抓微网实格建设,推出“五心”微治理,创新微网实格“十全十美”激励机制,激发居民参与小区治理的内生动力,实现“参与有价值、付出有回报”的双向循环。回应居民需求,推动服务下沉,建立外籍人士之家、一老一小服务点等便民服务站点,建立小区5分钟便民服务圈,实现社区服务零距离。
仁恒滨河湾小区微网实格党群服务站
“空间+”构建公共场域
整合小区内1000余平米的物业闲置用房,打造小区“议事小站”、社群之家、国际民俗馆等线下交流平台。同时建立“家在仁恒”小区微信公众号,链接业主群,线上加线下构建开放、平等的公共场域。
“物业+”优化物业管理
建立小区管委会、居民、物业企业监督沟通机制,培育“暖心物管”、“阳光物业”。建立“贴心管家”服务制度,24小时回应业主需求;小区管委会每月组织小区党员、微网格员对物业工作开展情况进行巡查指导,建立周报、月报、半年报制度,主动对居民公开;在基本的物业服务以外,和社区联合开发社区长寿食堂、外籍管家等增值服务10余项,促进物业服务提质。
“社群+”畅通居民参与
仁恒社群+以“生活的艺术家”为核心社群理念,培育滨河湾足球联队、滨河湾电声乐队、语筑双桂志愿服务队、幸会公益慈善等业主社群7个,涵盖亲子、艺术、运动、公益四大类别,常态化开展自主活动;以微格议事为基础,创新社群协商,打造既有小区议事、又有多元协商的小区民主协商新机制,“网格+社群”协同打造一个邻里友善、融合共创、多元美好的社区。
仁恒友邻 同趣运动季
“文化+”营造多彩生活
开展系列成都民俗活动,吸引新市民、新友人了解成都文化,融入成都生活;利用重要节日开展“欢乐圣诞”“元宵喜乐会”等多彩文化活动,构建国际生活氛围,丰富居民文化体验;开展茶艺、礼仪等多元文化交流沙龙,消除居民文化隔阂,增强邻里融合。
开展系列民俗活动增强中外居民邻里融合
通过“一核五+”的国际化品质小区治理实践,构造出“仁恒有邻·人恒友邻”的小区氛围,成为“组织有力、管理有序、服务有度、文化有韵、邻里有爱”的优秀品质小区,荣获“蓉城先锋·暖心物管”示范项目、成都市垃圾分类示范小区、成都市民主协商示范小区等系列荣誉。(沙河街道办事处供图)