四川新闻网首页四川新闻网成都4月14日讯 在二手房交易中，涉及的问题复杂且隐蔽，相信很多人都深有体会，尤其是房屋漏水一项，出现的频率高，且防不胜防。有的业主在明知道自己房子有漏水的情况下，会先将渗水的墙面修补后再委托经纪人出售，这样不但买方看不出来，有的连房产经纪人也看不出来。
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“最郁闷的是我去年9月买的这套房子。”说到这个话题，家住北三环的杨女士颇有经验。“当初我们看房的时候还是好好的，还请了有经验的朋友去看，都没有看到漏水痕迹，结果搬家两个月后楼下邻居给我说我们家漏水了，他家的天花板都渗水了！我赶紧找人来查，才知道是卫生间漏水了。房子都过户这么久了，业主说他卖房的时候没有出现过漏水，不愿意管，好在我联系了当时帮我买房的链家经纪人，他告诉我说，链家的服务承诺是过户六个月内，房屋主体结构内如果发生漏水现象，并且符合要求是可以赔付的。经纪人和链家公司反应这个情况之后，链家经纪人马上就找来了漏水施工方检查修理，原本以为只是普通漏水，检查之后却发现情况非常严重，修理费恐怕都得上万！因为当初带我看房时，经纪人可能没有核查得那么清楚，所以符合链家的赔付条件，最终赔了我9100元保固补偿费。近1万元的修理费对于任何一个家庭来说，也不算是一个小数目了，所以我还是非常认可链家的服务的。”
原来，链家推出安心服务承诺体系中，有一条“房屋漏水，保固补偿”的承诺，承诺经成都链家居间成交的二手房，在交易房屋前，成都链家未向原业主确认是否漏水，或成都链家有意隐瞒漏水情况的，对从过户之日起六个月内，房屋主体结构内发生漏水现象的交易房屋，根据漏水部位进行漏水维修费用补偿，每单累计补偿金额最高为人民币壹万元整。此项服务承诺推出5年来，共计赔付2357单，赔付金额达770万。
无独有偶，去年12月份，孙先生也购买了一套交大片区的二手房，今年3月入住以后，也是楼下邻居反应天花板上有渗水的情况，经过排查才知道，两个卫生间都存在不同程度的漏水。孙先生认为原业主在售房时故意隐瞒了情况，因此向原业主提出了3万元的索赔，被原业主拒绝后又找了当时的居间方链家。链家得知事情经过后，积极联系双方进行协商，最终原业主赔付16000元，链家赔付8000元，作为卫生间漏水的赔偿。对此结果，孙先生表示非常满意。
“链家在这个过程中尽到了自己的责任，不推诿，主动承担，值得点赞！”孙先生评价道。
实际上，一直以来，链家在房产经纪行业内都扮演着主动变革的角色。从承诺签三方约、不吃差价，到真实房源、楼盘字典，再到推出安心服务承诺和绿金服务标准，链家每一次的改变都在画大品质服务的“同心圆”，抬高着行业的服务标尺，推动行业向更规范、更高效、更透明的方向更进一步。
风可以吹灭蜡烛，也可以使火越烧越旺。正是做了很多难而正确的事，最终使得“真实、安全、可信赖”成了链家的标志，让链家因此成为大多数人首选的房产经纪公司。
市场的结果也证明了链家做法的正确：品质为王的时代，持续自我迭代满足消费者和市场需求才是穿越周期最好的道路选择。（锁千程）
（贝壳供图）