四川新闻网首页四川新闻网成都11月24日讯 医疗领域的行业风气与群众就医感受紧密相连，医疗卫生服务保障，事关健康安全。今年以来，郫都区人民医院聚焦群众身边的“急难愁盼”问题，深入推进群众身边“可视”“有感”腐败和作风问题专项治理，规范医疗行业秩序，纠正行业不正之风，建立健全长效机制，提高医疗技术水平和服务质量，满足人民群众多元化就医需求，推动专项治理成果转化为“惠民生、暖民心”的生动实践，让群众更有“医”靠。
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（区人民医院新增设的“预约/收费中心”，图/刘刚钰）
优化服务流程，让患者少跑路
为进一步提升群众就医的体验感和获得感，郫都区人民医院在门诊主楼二楼设置了“预约/收费中心”，整合了“病员服务中心”“检查预约中心”“收费处”等多项功能，通过“一站式”服务，切实为患者解决缴费、预约、检查“难等”和“麻烦”的问题，从医疗服务各环节上打通就医壁垒，优化服务流程，实现让“信息多跑路，患者少跑路”的目的。
“针对就医服务便民化问题，我们坚持把专项治理与‘我为群众办实事’相结合。”郫都区人民医院相关服装人表示，医技“预约/收费中心”是医院医疗信息化建设的又一项新举措，通过“一站式”预约服务，不断完善服务流程，同时可提高医技科室工作效率。下一步，医院将一如既往地努力让主动服务、提升效率、创新工作落到实处，优化服务流程，创新服务举措，提高服务效率，增强服务能力，努力为百姓提供满意的健康服务和暖心的便民举措。
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提高服务水平，打造特色门诊
“围绕‘以患者为中心’的理念，医院重点落实两项举措。”区人民医院门诊部主任高见介绍，一是打造专科特色门诊，患什么病，就看什么门诊，能让患者预约、挂号、就诊一目了然。二是推出“门诊一站式”全程自助服务模式后，自助预约挂号成为主流，通过细分专科专病，挂号时“对号入座”，保证患者就诊不盲目，精准找到所要诊治疾病的科室。
“这下科室好找，医生也固定，什么病就挂什么科室，再也不用像‘无头苍蝇’一样团团转，方便多了！”前不久，刘阿姨患有椎间盘突出，前几次挂了骨科医生的号，都不是脊柱外科的医生坐诊，来回跑了几次，这让她很烦恼，这次她直接在预约平台上挂了新开设的脊柱外科－椎间盘门诊。
改善服务质量，让就医更暖心
“婆婆，使不得，这是我们的本分，红包坚决不能收！”近日，在心血管内科住院的许婆婆趁医生黄瑛讲解病情时，“强行”将一个红包塞进医生白大褂里，黄瑛连忙说道。
原来，许婆婆身患严重高血压，并伴有椎动脉闭塞，因为家属不在身边，老人住院后常常感到焦虑，饮食和睡眠都受到了影响。主治医师黄瑛看出端倪后，经常会在讲解病情后在老人床前多待一段时间，关心老人的饮食起居，并鼓励其安心接受治疗。医生的暖心关怀让患者感到家人般的温馨，于是许婆婆趁黄瑛与其谈心时，将准备好的红包“强行”塞进黄瑛的白大褂里。黄瑛明白许婆婆的用意，为了能让她在住院期间有一个安稳踏实的心态，并没有马上退回红包，而是将红包代缴进了老人的住院费，得知情况后的许婆婆感动不已。据统计，郫都区人民医院自专项治理工作开展以来，共退回红包36个，金额共计38800元。
每一项举措背后是“郫医人”坚持“人民至上、生命至上”理念和践行“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”崇高医者精神的生动阐释，更是医院开展群众身边“可视”“有感”腐败和作风问题专项治理，深耕群众切身利益工作又添新成果的有力证明。下一步，郫都区人民医院将继续把深入推进专项治理群众身边“可视”“有感”腐败专项治理，从督查问题中认真剖析问题根源，不断强化专项治理工作举措，确保专项治理工作取得实效，着力增进民生福祉、回应人民期盼，让“健康郫都”的幸福感触手可及。（刘刚钰 漆奇）
成都市郫都区融媒体中心供图