四川新闻网首页四川新闻网成都8月16日讯 近日，蜀交国储公司天全服务区加油站被共青团四川省委等18个部门命名为“2021-2022年度四川省青年文明号”。
天全服务区加油站自2018年4月开业以来，坚持以“两路精神”为引领，扎实开展“青年文明号”创建活动。以“激扬青春讲奉献，挥洒活力促发展”为创建主题，用优良的服务道德、优质的服务理念、过硬的服务技能博得了司乘朋友的信任和点赞。
创新工作，打造“一流服务”
天全服务区加油站以“人畅其行、车畅其流、油畅川藏”为服务宗旨，用实际行动认真践行“服务318、保障318、奉献318”的社会责任。只要客户进站消费，工作人员即热情接待，对客户咨询的事项，坚持耐心细致地解释，直到客户满意。
为了更好地服务社会、打造“青”字号服务窗口，天全服务区对客户休息区进行升级，并新设进藏旅游提示架、更新客户饮水机，打造品质消费环境。同时，以“壳牌能源”国际化优质服务标准，结合加油站地处“318”景观大道，主动开拓进藏旅游咨询、进藏温馨提示、进藏物资保障等特色服务，用真心真情、细心细节提供最美服务。
建章立制，实现“一流管理”
天全服务区加油站是蜀道集团面向社会的“窗口”，更是形象展示的名片。创建之初，蜀交国储公司成立了“青年文明号”创建工作领导小组，切实加强创建工作的组织领导和创建工作的统筹规划，做到快研究、快部署，全力保障创建人员、创建资金和创建活动等要素的到位。同时组建6人创建工作办公室，并结合站点运营管理工作实际，定人定岗明确创建重点工作责任，将加油站工作实绩和创建情况对照呼应，构建形成“班子带头抓、部门倾力带、站点务实干”的生动局面，带动服务水平明显提升、团青阵地更加坚固。
作为一线创建站点和对客服务窗口，天全服务区加油站严格执行“亮标识、亮承诺、亮监督”制度，在加油站对外展示的公共区域通过增设宣传专栏和LED显示屏等，亮出争创标识，设置创建标志、公示牌、举报电话，在收银区域等窗口地段放置“青年文明号”服务卡和监督意见箱，并严格落实员工亮牌上岗，接受社会监督、舆论监督，强化自我监督，打造“阳光创建单位”。
以人为本，打造“一流人才”
一流的服务、一流的管理，源自于一流的人才。加油站围绕创建要领和青年所需，制定了《天全服务区加油站2022年度教育培训计划》，明确理论知识、营销技巧、设备维护、行业法规等专项子课题，邀请业内优质顾问开展安全、消防、服务等4轮培训。开展“青年文明号--服务提升月”专项活动，加油站员工李梦醒同志在参加壳牌公司四川区服务王牌挑战赛中，斩获四川区便利店服务王牌桂冠。
为提高青年员工的社会责任感，加油站还深入贯彻乡村振兴战略，巩固精准扶贫成果，实施志愿服务计划。组建争创“青年文明号”服务队，与属地村委会共同开展“青年文明号”进乡村活动，悉心走访慰问当地孤寡老人，送物资、送关怀，并结合老人精神需求开展面对面家常交流，介绍疫情防控自我防护小常识，提升志愿服务的广度和深度，有效增强了加油站青年员工作为企业生力军的责任担当意识和回报社会的服务意识。
下一步，天全站将持续深化“青年文明号”创建成果，形成“创建一个文明号，形成一批好做法，带起一群青年人，干出一个好业绩”的良好发展氛围。（李鹏飞 吴金霞）
（蜀道交通服务集团供图）
