四川新闻网首页四川新闻网成都12月29日讯 去年的这个时间点，贝壳星光品牌计划第二期启动，成都5家经纪门店荣膺星光门店称号，富房万和兴乐麓湖店便在其中。店东何平至今还记得接过奖杯时激动欣慰的心情。
作为贝壳平台上房产经纪门店的最高荣誉，富房万和兴乐麓湖店自门店分级施行以来，也一直保持着A级门店的称号。2019年12月并网以来，门店逐步实现了平稳发展，团队人数保持在18人，当下市场每月业绩平均50w。用何平的话说，周期是必然，只要紧跟贝壳与富房节奏，他有信心带领门店获得更大突破。
真诚，是持续的有温度服务
说起A店经验的分享，何平首先谈到了客户的维护，他说到了两个词：真诚、持续。
2016年入行的张欢，并不算一名能言善道的服务者，但她多年来一直坚持将客户与业主的事当成自己的事。她说，哪怕今天今年没有结果，只要始终真心付出，终有一天会获得回报。
对她来说，最难也最有成就感的一单，印证的就是这份坚持的意义。带看了半年的客户，突然说不买了，在之后的每个节假日以及周末，她都会发去信息。整整两年，客户没有回过一条。但念念不忘必有回响。有一天客户发来了消息，但因为对区域的不熟悉，客户信任度降低。于是，张欢花了四天时间整理、跑盘、研究，并且把每一次的空看都发给了客户。十多天后，客户再次出来看房。房子终于是看合适了，但又面临价格、合同修改等问题。
虽然过程艰难、积累不足，但打动客户的正是这份持续的真诚。成交是目的，但绝非唯一目的，当我们抱着诚挚的心态服务，定能滴水石穿。
传承，是看长的有效积累
在麓湖区域精耕十余年，何平总结了一些心得：做高端需要传承。因为区域的特殊性，在新人的带教上，要特别重视实操。“在半年的积累期里，如果耐不住寂寞，只能淘汰。”何平说，系统逻辑可以教，但是商圈属性、客户群体、业主构成这些软知识却需要“老人”的口口相传。
富房万和兴乐麓湖店店东何平
在富房万和兴乐麓湖店，门店经纪人的从业时间以年为单位，最长的做了12年，10年以上的有5人，平均从业年限超过7年。何平说，对于高端市场来说，勤奋只是基本素质，知识与积累的传承才是最宝贵的财富。
利他，是最高境界的利己
“好在所有人都愿意毫无保留分享。”何平说，经营门店，他最看重的两个字就是：利他。他常给伙伴们分享，利他的最高境界就是利己，帮助了别人其实最后受益的还是自己。所以在门店形成了互帮互助的氛围，不管是不是搭档，大家都十分重视合作。
作为精耕区域多年的专家，也是门店的第一批“老人”，张禄平、童娟积累了丰富的客业资源。带看不过来的时候，他们经常主动把自己的客户分享出来，其他伙伴成交了，他们也不会分业绩。在他们签单的时候，其他伙伴也帮着一起忙前忙后，送公章、打合同……彼此的协作不仅为门店营造了良性的氛围，更给新人带去了很好的体验。
言及当下市场，何平说，宏观政策的调整对于高端市场的改善型需求影响没有刚需群体大，他相信市场仍是一片利好情况。只要跟着贝壳与富房的脚步，不忘内心坚守，未来一定更加大有可期。（锁千程）
（贝壳找房供图）
