成都链家:5.0门店,长什么样?

2021年11月25日 17:37:14 来源:四川新闻网
编辑:马白杨

四川新闻网成都11月25日讯 家住仁和春天国际花园的业主陶阿姨,早已习惯了门口的链家门店。每每进小区前,想站着歇歇脚时,店里的年轻人总会热情招呼她,请她进去坐一会,喝口热水。当门店被打围起来时,她以为要换商户了,心里还有点隐约的不舍。然而两个月后,她看到了焕然一新的门店形象,感到心里暖暖的,“等把孙子接过来了,一定带他去店里玩儿……”

听说仁和东店装修好了,官邸店的苏杨带客户等待的间隙忍不住来店里坐坐。他说,特别羡慕接待区与办公区分开的格局,因为不管是给客户还是经纪人,都是营造了一个安静舒适的环境。

作为成都首家5.0门店,成都链家-城南大部-金融城区-仁和东店在硬软装和功能上全新升级,在设计中更注重人与人的互动——包括店面与社区、经纪人与客户、经纪人与经纪人的互动。以空间模块为选择,不仅定位“城市补给站”,更承载了更多社区连接的功能,给社区居民提供多样的便民服务和更优的品质体验。

除延续之前店面标准的核心理念外,仁和东店5.0版更着力发扬门店的最基础能力——帮助社区的每一个人。增加了独立的便民打印空间、更便捷舒适的会客卡座,更多元化的共享空间,还有更好链接社区及社会的公益力量。

此次升级,门店商圈经理铁彪说不出的高兴。打围的两个多月里,他每天都要到门店转一圈,看看施工进度,心里满满的期待。而这源于内心的一个隐痛。去年业主罗姐第一次上门店挂房,因为墙角渗水有一些霉味溢出,注重细节的罗姐本来已经往里走,但又马上转身,说就在外面聊吧。这个举动狠狠刺痛了铁彪。

后面回到店里,他把店里仔仔细细走了一圈。发现160多平、总层高8.6米的空间利用非常不完全。经纪人在一楼办公,就十个工位,没位置的基本不待在店里。签约室、培训室在二楼,采光不好,也不通透,还有30多个平方放置的杂物……

 

签约室&墙面采用更耐脏环保的材质

以前台前方的接待区为例,没有升级之前,只是个放置绿植的地台,一方面让整块区域显得不够整洁,另一方面也挤压了前台,让空间没有得到充分利用。装修升级后,两个独立的卡座区域,既提升了整体美观度,也为客户营造了休闲安静的私人空间。

接待区前后对比

他便寻思着一定要抓住下一次公司装修升级的机会,增强经纪人作业幸福指数,提升门店形象。

而这次改善,作为成都首家5.0门店,一说起,铁彪脸上便堆满了笑容。他表示,自重新开门营业后,来门店打印、充电的比往常多了许多。“因为周围的社区属性,业主都是很挑剔的人,现在环境好了,经过的业主都会有意无意聊两句,无形中就增强了彼此间的粘性;经

纪人也更愿意待在店里了!”

 

 

洗手间干湿分离&便于客户使用的打印区域

“明亮、空间感”是经纪人们一致的感受。入行6年的经纪人邓磊说,有了专门的储物空间后,背包、个人物品、社区资料就有了堆放处。思维更为跳脱的何凤冉抢过话茬,厕所做了干湿分离,还增加了热水和烘干机,更人性化了;墙面专门使用了更耐脏的材质,清洁也十分方便。

而在大区总监和成看来,大店有着极其重要的意义。对于客户、业主来说,好的门店形象提供的是服务、体验、信任感;对经纪人而言,这是一个愿意来并且愿意长久发展下去的“场”;对于门店经营而言,好的形象可以汇聚士气,聚合势能,倒逼经纪人作业积极性,同时倒逼管理。

服务扩容是贝壳开启5.0门店的使命。将门店空间让利给社区,不仅可以为经纪人和社区居民之间营造有品质的接触,还切实为社区居民提供日常生活的便利和文化生活的体验。在追求更美好居住的道路上,贝壳将不断迭代升级门店形象,为社区创造更大的价值。

结语

5.0门店,是贝壳打造的新一代门店产品,有别于传统门店的单一经营属性,强化了服务共享的功能,在满足居住服务需求的同时,为社区居民提供便捷、舒适、明亮的办公娱乐空间和定制化的社区服务。

5.0门店关键词是:共享——供社区居民使用的多元空间;定制——基于社区特点设计的便民服务;环保——装修材料为无污染竹木纤维板。(锁千程 贝壳找房供图 )