四川新闻网首页四川新闻网成都9月17日讯 “女人，总归要回归家庭！”
“不就是个中介吗？”
“店东都没‘货’了，经纪人能不流失吗？”
17年的行业沉浮，倪旭好似在不断遇到新的问题，但又在不断解决问题。她的身上好似有一股魔力：不管事情多么棘手，她总是能一一处理妥帖，在每一个“方法论”落地时，与周围和解，与自己和解。
业务骨干、全职宝妈、新手店长、营销总监、品牌店东……多个身份交织，但她执着的只是职业本身所带来的身份认同感。
她说，人生是阶段性的，每个阶段应审时度势做调整。能让内心变得前所未有充盈与强大的，只能是纯粹的热爱与认真到极致的态度。
入行
刚毕业那阵，倪旭在音像店做影碟的出租出售工作。过人的表达能力与记忆力，让她有着出色的业绩，并且总是能给人留下深刻的印象。一次接待中，客户像曾经的很多人一样夸赞她，并向她抛出了橄榄枝，希望她能进入房地产行业。客户说，凭你的能力，一定能为自己挣得一个好前程。
德佑-航润-中信未来城店店东 倪旭
彼时，因为对行业的不了解，年轻的倪旭并没有为此心动。2004年，随着电子技术的升级发展，倪旭意识到求变的时候到了。于是，她来到人才市场，却不想正好遇上了此前向她伸出橄榄枝的那位客户。就这样，倪旭正式入了行，成了一名新房置业顾问。
西昌、绵阳、三台、云南……多地的辗转，是那段时间做业务的常态。三年的磨炼，倪旭早已成了业务骨干。2007年，因为晋升妈妈，倪旭选择了暂时离开。
方向
2010年，倪旭打算回归职场。原本是想着找一个离家近且便于照顾孩子的新房置业顾问工作，但却误打误撞进了一家二手房门店，自此开启了第二段为期9年的房产经纪生涯。
这家门店彼时开业3个月，加上她总共才5个人。因为是未曾涉及过的二手业务，倪旭一开始有些许的犹疑，但店东的热情与真诚让她愿意留下一试。
刚进入门店时的倪旭
与行业脱节三年，知识量的欠缺，是倪旭面临的第一个难题。但或许是西昌女孩的勇敢坚毅，亦或许是骨子里的无所畏惧，让她将难点逐一克服：首先是专业类的知识，她通过及时了解法规政策、房地产相关书籍补充汲取；其次，善于捕捉各类信息，大到时政要闻，小到隔壁门店签订的每一单，她一一了解消化；另外，在听到不了解的信息时，她一定会第一时间上网检索……
第三个月，敏锐的倪旭发现一个现象：多数买房客户会选择离项目最近的门店成交，于是她萌生了开分店的想法。当她怀着忐忑的心情将想法告诉店东后，没想到得到的却是肯定的回复。
2021年的倪旭
可理想与现实总有差距。第一次协助谈单，作为店长的倪旭明显感觉经纪人将所有的希望寄托在了她身上，但几度冷场的控场，对于非常在意细节的她来说尴尬异常，最终单子也没有签成。
要强的倪旭开始总结，小到解决每一单的难点，大到门店人员管理、业务突破，那段时间的高压状态让她休息不好、掉发严重。她的努力与店东的魄力，加之人员招聘给力，使其逐渐探索出了一条发展的路子。最终，将团队壮大到30家店、300余人。
瓶颈
2019年6月，因为个人原因，倪旭离开原来团队。
对于这9年的经历，她形容：店东的知遇之恩，让她有机会遇见最好的自己；放手拼搏的日子，让她慢慢变得独立与强大！
成长虽多，但她坦言瓶颈也是如约而至。“那个时候很多业绩指标上不去，但怎么也想不出好的办法，如今反观，还是个人的学习给落下了……”
参加成都德佑店东年度交流会
2020年3月，她与3个伙伴一起经营德佑-航润-中信未来城店。初听贝壳平台，她只以为是一个资源共享、创造流量的平台。但一次次的赋能培训，她发现贝壳能带来的远不止资源与流量。
其一，通过花桥、领航者培训，她形容：犹如看见了一片新的天空。差异化服务，是她学以致用的第一个知识点。几个细节或可知微见著。经纪人在使用洗手池后，会将水台边的水渍擦干净再离开；工位上起身后会第一时间关闭电脑，并把凳子轻轻放回去；除了配置矿泉水、苏打水、冰激凌，还手绘了专属茶单……
其二，业绩的呈现原来和数据管理息息相关。从只知道检查是否有带看成交，到对每个人的行程动作做量化分析。她发现，数据越好的经纪人，得到的资源就越多，发展也就越正向。
惊喜
如果改变切实可见，那等待她的还有更大的惊喜。
其三，以前只知道要真实，不欺骗客户，了解贝壳平台后，才发现这是彼此价值观理念的契合。“犹如找到了精神共鸣的朋友，可遇不可求！”
门店第一次业绩突破百万
其四，在目标制定上，不再是单纯对比上个月，而是在内驱力的驱动下，制定明确的方向和计划，一步一个脚印。到目前为止，门店业绩两次破百万，第二家门店德佑-航润-中德英伦联邦店今年3月开业。
其五，业务分岗，设置租赁7人，分岗之后经纪人对业务的专注，一直在开单，且贝壳分上涨空间很大，商机远远大于买卖，租赁业绩增长了6倍，而且整个团队氛围特别好。
从粗放式的作业到VR、线上签约等科技化产品辅助，从业务知识的欠缺到学习力的逐步提升，从单打独斗到长效合作机制的建立，从短平快的一锤子买卖到社区专家的精耕……这些新的改变有一个统称：惊喜。
自律
平台带来的改变，在时间的沉淀中得以显现，而倪旭个人带给大家的则存在于每个一点一滴的细节中。
为张琴琴、陈万里分析线上数据
在店上，大家亲切地称呼她为“倪姐”。将细节做到极致的张琴琴和陈万里，均在行业里打拼多年，来到现在的门店，他们说：纯粹是被倪姐的人格魅力所吸引。“倪姐不仅是严师益友，更是家人一般的存在。有倪姐在，我们就安心！”
什么能称之为店东有“货”，琴琴和万里的言行好似作了说明。
好习惯使人终生受益！倪旭希望自己的“唠叨”能帮助伙伴们变得更好。坐姿不对，她要上前提醒一句，晚睡的她再忙也不忘叮咛一声，过年没回家的她亲自把年货送到住处……已经坚持跑步四年的她，每天风雨无阻6点半起床，门店的好几个伙伴在她的带动下成了她的跑友。
理性应对市场，是她当下这个阶段灌输给伙伴们的信念。当带看减少时，她要求大家抓好培训。以小组为单位，制定周学习目标，并做好检查。每天不仅有小组会议，还有三次考勤。她说，忙起来才是我们该做的，不能有一丁点松懈，我们要为未来时刻做好准备。
女人的终极宿命是回归家庭吗？倪旭说，不是！女人也可以为热爱的事业用力打拼，只为了更好的家，为了更好的爱家人。
执念
17年的打拼，倪旭始终有一个执念。2016年，因为一单经历，让她得到了释怀。
“一直以来，最介意的就是别人把我们称之为‘中介’，这是一个不带褒义的词汇，大家觉得我们是嘴巴上下一碰就轻轻松松把钱赚走了。
第二家门店德佑-航润-中德英伦联邦店
2016年，门店经纪人带看了一个客户，对方是大学老师，但经纪人担心服务不好，于是请倪旭一起带看。过程中，倪旭一直以客观的视角为客户分析。几个月交流下来，客户忍不住问她，你怎么从来不催我成交呢？她说，我只是给您客观诚实专业的分析，最终的选择还是需要您来决定。
进入谈单环节后，客户发现业主是自己的同事。因为细节原因，这一次谈单没有成交。但倪旭十分放心双方素质，没曾想过会跳单。第二天，客户打来电话，如实告知说业主希望私下成交，但觉得倪旭是专业的房产经纪人，不想让她前期的努力白费，所以拒绝了。倪旭形容，那一刻，就像有什么东西砸中了她，她愣了好几秒，“谢谢”两个字在喉咙里就是说不出来。现在回想起，她说，那一刻是身份的认同与尊重，让她释怀和感动。
写在最后
三段入行经历，恰好是倪旭近20年的人生阶段写照。第一段给她机会，第二段给她成长，第三段帮助她打开视野，对应的分别是放肆生长，寻找方向，弥补短板。
回过头看，她说，这些年其实一直在找寻的，就是身份的认同感。行业不是挣快钱的，看长才能做得久。没有功利心的去经营，不敢说一定能做得多好，但一定是向上向好的！（锁千程）
