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达州市公共交通有限公司客运二公司23路B线是连接南城与达州主城区的重要公交线路之一，该线路驾驶员全部为女性。2020年，被达州市妇联评为“达州市三八红旗集体”。
严要求、优服务，行驶路上的巾帼之花
23路B线是连接南城与达州主城区的重要公交线路之一，每天承载着上万市民的出行需求。近年来，随着公交运营开始推行无人售票，在达州市公共交通有限公司党委的号召下，大批售票员转岗成为公交驾驶员。23路B线驾驶员全部为女驾驶员，她们始终坚持以“安全第一、服务人民，奉献社会”为宗旨，努力打造温馨的车内环境，现如今23路B线已成为达城公交女子线的标志性符号。
严格要求作表率
工作中，为了使车辆运行保持在最佳的状态，全线路驾驶员坚持做到“眼勤、手勤、嘴勤”，即眼勤多观察、手勤多记录、嘴勤多沟通。她们充当好“医生”的角色，坚持记录行车日志，记录车辆保养、换油、检修时间，出现问题及时查找原因，将车辆运行中的一些动态情况和现象及时反馈给修理工，让修理工能够根据车辆状况维护到位。
怀着对公交事业的热爱，结合岗位服务工作实际，积极开展“岗位学先进，服务创一流”、“做奉献、树形象”等活动，不断加强驾驶员岗位业务技能学习及团队建设，积极适应公交管理的优化需要，使服务标准和质量不断提高，做到了服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化，为23路B线公交品牌线路的打造出优质的服务、优美的环境、优良的秩序，在全公司享有良好的声誉。
优质服务作模范
23路B线一直力行文明服务，讲求服务质量，以服务质量零投诉彰显服务水平。
23路B线的所有驾驶员严格按照公司相关规章制度，做到规范仪容，上岗佩证，妥帖言行，对待乘客热情周到，能够及时地准确向乘客提供其它线路车辆、班次、线路走向等信息，耐心周到地做好咨询解答，主动提醒乘客为老弱病残孕及怀抱婴儿者让座，乘客满意率达98%以上。
乐于助人做奉献
23路B线的驾驶员积极发挥团结互助精神，打造出公司第一条公交礼让行人示范线路。驾驶员杨晓在站点上下乘客期间主动搀扶老年人上下车的事迹，受到了许多乘客的称赞，类似的好人好事在23路B线却不胜枚举。
搀迎帮扶一直是23路B线的“优良传统”，旨在让驾驶员在行车过程中对行动不便的乘客多加关注，尤其是年纪较大的老人，驾驶员都会积极主动地给予帮助。同时，她们经常自查工作中存在的不合格言行，促进工作质量、服务质量不断提高，在全公司形成了积极向上，比学赶帮的良好风气，树立了良好的服务形象，成为达州市公交系统文明驾驶、优质服务的窗口。
女驾驶员们在手握方向盘服务乘客的同时，也将乐于助人、尊老爱幼、见义勇为等正能量精神传递给乘客，让23路B线成为一道流动的文明风景线。
精神文明树榜样
自开展“四城同创”工作以来，23路B线的驾驶员利用休息时间到重要站点维持乘车秩序，并积极参加“七清五有一红旗”活动，发挥了不怕苦不怕脏的精神，深入辖区院坝楼宇，开展全面“大清扫”活动，并对堆积的废弃物品进行了清运和处理，受到了社区居民的广泛好评。
在疫情期间，她们主动请战，带头坚守防控一线，全力配合做好车辆和场站消杀、防疫宣传、体温检测等工作，并募捐善款共1900元。同时，23路B线所有女子驾驶员们主动志愿参加“助力抗疫，义务献血”活动，她们纷纷表示，一方有难，八方支援。通过义务献血，为疫情防控贡献自己一份绵薄之力，是一件既光荣又有意义的事。
优质服务，是公交企业永恒不变的主题，作为公交职工，23路B线的所有员工将以饱满的热情，用自己的辛勤无悔为广大市民提供更好地出行服务！
