四川新闻网首页四川新闻网成都3月12日讯 合众人寿遂宁中支客户钱女士于2020年5月29日为子女投保守护幸福重大疾病保险，保额25万元。被保险人于2021年1月11日在遂宁市中心医院体检，体检结果发现颈部右侧出现占位病灶，随后于1月17日入院进一步穿刺检查，1月21日确诊为甲状腺恶性肿瘤，并立即进行了手术切除。
1月25日，在合众人寿服务人员的帮助下，钱女士拨打客服电话95515进行理赔报案，服务人员告知客户理赔需要准备的资料，安抚客户心情，并及时向中支理赔人员说明了客户相关情况。合众人寿第一时间安排人员开展前置调查，在客户正式提交理赔申请前即完成了相关调查工作，从而缩短了理赔所需时间。
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钱女士出院后，在服务人员的帮助下，通过合众人寿微信公众号提交了自助理赔申请。2月7日上午11点提交了完整的理赔申请资料后，下午3点理赔结案，仅用4小时理赔款25万成功转到客户账上，钱女士表示非常满意，主动到合众人寿遂宁中支职场，送上“合众保险理赔不难”锦旗以表达对合众人寿保险公司以及协助理赔人员的感谢之情。
疾病无情，合众有爱。合众人寿遂宁中支客户用亲身经历，更好地诠释了保险真谛。钱女士表示：好的服务在合众、好的理赔在合众，做合众客户真幸福。（唐倩 蒋黎）
