四川新闻网首页人物简介：
王容，1985年生，中共党员，大学本科学历。2006年参加工作，就职于中国铁路成都局集团有限公司成都车站。曾调任成都车站客运科科长，负责20个客运办理站的业务指导工作。2020年，调任成都东站任客运车间主任，作为现场第一责任人。
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曾获中华全国铁路总工会“火车头奖章”、全国铁道团委“全路新长征突击手”、铁道部“全路技术能手”、 “五一巾帼标兵”等多项荣誉，2021年获评四川省三八红旗手标兵。
在14年的工作生涯中，王容用她的一言一行描绘了当代铁路人的质朴与风貌，在平凡的岗位上做着不平凡的贡献，在实干中实现着自己的人生价值。她以坚毅、勇敢和乐观的精神默默奉献，传递着正能量，为众多铁路青年树立了榜样；她以满腔的工作热情、精湛的专业技术、务实的工作作风，为西南铁路发展作出了突出贡献。
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勇担重任 强化防控 守护站区安全
2020年，新冠疫情突如其来。在2020年新冠疫情防控期间，王容抱着“将打赢疫情防控阻击战作为考验自己初心使命的战场”的心态,牢记铁路部门肩负的重大社会政治责任，坚定信心，迎难而上，全力守好车站防疫“第一关”，坚决执行各项防疫措施，积极展现新作为，为四川省打赢疫情防控阻击战贡献了“铁路力量”，成都东站客运车间党总支也被国铁集团评为“铁路抗击新冠肺炎疫情先进党组织”。
她严格执行疫情防控各项措施、全力做好人员挖潜、加大路地协同力度，在车站的统一部署下，全力确保了站区公共安全。开展测温工作，2020年车站全年共完成测温量7000余万人次；车间班组成立应急小分队，在出现疑似病例时，积极配合公安、疾控部门做好应急处置，保证了疫情期间车间生产作业井然有序；车间拟定防疫物资管理制度，指派专人落实防疫物资的日常管理，按照标准请领、发放防疫物资同时建立物资管理台账，保证了疫情期间，车间防疫物资发放零差错。
此外，2020年，成都东站无1起事故发生，确保了3570万名旅客的平安出行。这一年，为进一步强化现场安全卡控，王容围绕“车、人”2个核心，紧盯站台、消防、劳安、反恐等8项重点，确保现场安全平稳有序。
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人性化升级 提升服量质量 打造智能车站
2016年11月，时值2017年春运前夕，王容调任成都车站客运科科长，负责20个客运办理站的业务指导工作。怀孕5个多月的她没有畏缩，以强烈的责任心投入到春运战斗中。在任职期间，她强化基础管理，盯控安全关键，全面提升服务水平，实现了犀浦站国铁、地铁双向换乘。针对成都东站大客流组织的难点及痛点，她牵头研究售票、进站、检票、出站等9大方面58项能力提升问题，联合西南交通大学开展客流研究，采用仿真手段优化改进旅客流线及服务设施，全面提升了成都东站的客运服务水平，成功应对2020年1月22日最高峰25.4万客流。
2020年，也是成都东站客运服务水平全面提升的一年。成都东站共服务特殊重点旅客3531人，共入库遗失物品11180件，旅客好评率较2019年同比上升28%。王荣的许多想法和行动，助推了车站客运服务水平的升级。
王容从现场出发，以女性视角，狠抓服务水平的提升。搭建以综合服务为中心、重点旅客服务为亮点、母婴候车区为衬托的专业化服务架构，将服务工作进行切块，建立专业化分工管理体系。
此外，她还利用生产管理系统，建立遗失物品交接模块，具备智能定位、信息采集、流程追踪等功能，实现遗失品仓库的动态智能管理。通过增设人工智能咨询设备，操作模式采用触屏、语音等多种方式，为不同人群提供专业化的咨询服务。
全力推进铁路公交化，助力经济建设
2020年12月24日上午，成渝城际1小时直达列车成功首发，成渝高铁实现时速350公里商业运营。为助力成渝地区双城经济圈建设，王容带领车间全体干部职工积极投入到成渝高铁提质工程当中。
整个成渝高铁提质工程，她全程跟进，根据现场条件对成都东站进行优化改造，通过设置“成渝客专快捷进站通道”、完善商务座精品服务、加装进站门斗、检票口栏杆改造、新增扶梯、规范揭示揭挂、新建卫生间、改造广播系统等一系列工作的落实落地，实现了与地铁、公交等其他市内交通方式实现无缝平面换乘，旅客全程换乘时间由原来的20分钟缩短至5分钟，增强了旅客候车体验。
同时，为促进区域经济社会发展，推动成都平原经济区同城化一体化，王容以群众的出行需求为工作着力点，牵头推动成德绵、成眉乐的铁路公交化运营。截至目前，成都至成都平原城市群平均发车间隔由原57分钟缩短至30分钟。铁路公交化开行以来，为沿线群众提供更加高效便捷的出行服务，城市间往来互动更加紧密。
多年来，她先后获得多项荣誉，但她常说“这都是大家共同努力的结果”。谦逊的她在平实中绽放华彩，于无声中渲染描绘出了新时代铁路女职工的精神风貌与巾帼风采。
