四川新闻网首页人物简介：
黎淑芬，1975年生，四川内江人，现任攀枝花市养老协会副会长，幸福记忆养护院院长。先后取得《全国家政服务标准化培训合格证》、养老护理师资国家标准宣传培训合格证等资格证书。
天下父母皆父母 天下子女皆子女
九十年代末，我来到了攀枝花，做过餐饮，当过企业会计和出纳。
2015年9月，连同几个合伙人，租下了闲置的攀钢生活服务公司原大渡口门诊部的6层楼（3000多平方米），装修改造为非营利性养老机构——攀枝花市东区幸福记忆养护院，我任院长。
养护院于2016年4月20日投入运营。在4年多跌宕起伏中，我由一个养老机构的经营者，变成了一个长辈们的守护者。在过去的1460个日日夜夜，我体会到了老人“步履蹒跚、夕阳西下”之伤，子女“百年孝心、万般无奈”之痛，当初强烈的创业激情化为了强烈的使命感和责任心。我也深切地感受到了自己肩上担子的重量。我不只是养老服务业护理员这一单一角色，也是与老人儿女共同尽孝的晚辈，更是陪护老人走完生命最后一程的亲人、身边人。
一开始，我从单纯“生意、投资、回报”的角度介入养老服务业。在区民政局及有关单位的支持、监督和帮助下，严格按照国家《养老设施建筑设计规范》和适老化设计要求，建成了126个床位的中型养护院。2016年4月20日投入运营时，市区许多领导专程到场祝贺，还挥毫写下了“幸福记忆养护院,造福社会”的赠言。此时的我虽信心满满，却没有理解到这赠言是沉甸甸的社会责任，因为有多年的生意经验，养老事业在当时的我眼里还只是一门新的生意。
很快，现实给了我回应，开业6个月，入住老人仅7人，护理人员比老人还多。这时我开始慌了神，开始商业运作，降低订价、大打广告。在养老网上发广告、百度地图做定位、市公交线路上挂广告牌，连同合伙人一起去发传单。在路口做的大型灯箱广告，甚至被当做违建不到一个月就被拆除。可以说，能想到的推广宣传手段都使用了个遍，时间也到了年底，入住老人依旧只有十几人。连连亏损，让我心里打起了退堂鼓，产生了退回去改成宾馆或公寓楼的想法。
在这进退两难的时候，是市、区党委政府给予了我院极大的鼓励和帮助。时任市委书记的张剡同志也专门来到我院看望老人，并听取了我院工作汇报。领导们一路参观着，告诉我老人的需求，社会的关注，政府的期望。回想起老人的期盼和信任，看到老人们因为我的存在而摆脱暮气，真正快乐的养老，而不是简简单单的维持生活，此时的我又一次坚定了为老人尽孝这条道路必将越走越宽的念头。
石婆婆是首批入住长辈，也是我院的“老奶奶合唱团”创始人之一，因脑萎缩腰腿疼痛，行动不便，儿女上班无法顾家，所以一直在我院居住。她看到入住老人少，也看出我的焦虑，便支持我说：“慢慢来，孩子，像我们这样的老人，你不开养老院，我们住哪里去呀。”
赵爷爷因颈椎病刚从医院出来，入住我院的目的是康复疗养。我们给他安排了“一对一”的服务，5个多月后他完全康复了，对我们表示十分感谢，逢人便说我们的护理员是他的“干儿子”，说比亲儿子还亲。遇着市区领导来看望，就当面夸我们，一再要求政府要支持我院。
当时每天看到这些可爱的长辈们，我逐渐感受到了老人的孤独、寂寞和无助，明白了老人的殷切期望和诉求，也清楚的了解到老人儿女们的孝心和无奈，深深感受到养老服务业这个行业的沉甸甸的社会责任。我开始转变我的思路，开始以“幸福记忆”为主线，营造我院的文化元素和服务特色，确定了“以公德之心，办公德之事，一切为了老人快乐、健康长寿”的服务宗旨。今年，我们还试验性收住了一位植物人长辈，他于2017年3月11日在云南省武定县出车祸，先送昆明抢救，后于2018年10月7日送攀枝花市中心医院治疗，确诊为植物人之后，医生判断生命仅还能延长两个月。家属不舍，求助我院，我院抱着“探索”的角度，于2019年10月入住我院。除遵医嘱外，护理方案更加严格，流食的清洁卫生和营养。8个多月过去了，他的状况有了好转。护理的过程是艰难的，又是相互温暖的，长辈们得到了帮助，我们也得到了成长。
2017年中旬，老人入住率明显提高，达到了40%，且呈不断上升态势，幸福记忆养护院终于走上了健康发展的轨道。我从内心告诉长辈们晚年的路也许有险滩，但是，请别害怕，久病床前有我们！
攀枝花市妇联点评：
以公德之心，办公德之事是黎淑芬的宗旨。她同老人们吃在一起、住在一起、生活在一起，把帮助老人们摆脱痛苦、安享晚年，作为自己人生的最大的价值。老龄化程度日益增长的年代，我们需要更多这样的有志之士投入家政服务，让人们的晚年有依又靠、有幸福感。
