四川新闻网首页四川新闻网成都9月11日讯 2012年，大学学习原画设计的文茶，进入和专业毫不相关的房产经纪行业。即便在当年同批次10名新人中，他也显得毫不起眼，性格过于老实本分，产出业绩偏慢，这些在外界眼中的销售缺陷，却让店东王义德给了他更多的宽容。因为在王义德眼中，踏实本分，才是这一行最难得的品质。
而文茶的本分，也让他在此后兑现了巨大的潜能，他在天利源团队一做就是8年，从一名行业新人做成了社区专家。2019年初，天利源门店裂变，他带领7人团队负责新店工作。仅用1年时间，便把门店规模发展至35人，门店人效逐月的递增，两度获得德佑百万门店称号，并加冕贝壳平台五星门店荣誉。
在谈到门店成功经验时，文茶并没讲厚积薄发这些大道理，而是说了短短七个字——“简单事情重复做”。
谈个人：“当年最不显眼的，却成了最成功的”
2012年11月20日，即将进入毕业季的文茶，并不准备从事所学的原画设计，而是选择进入德佑-天利源-南城都汇店实习。他觉得和原画设计相比，他更喜欢和人打交道。
当时同期进门店实习的一共有10名大学生，有脑子很活的，也有路子很广的，文茶在里面不怎么显眼，他给人的印象是老实本分，业绩出得也不快。三个月实习期完了，他的业绩达不到转正标准，按道理是要走掉的，但是店东王义德又给他延长了实习期。
从新房转战二手的王义德，知道二手房产经纪要想活得好，必须做好社区精耕，而要想做好社区精耕，非踏实本分不行。踏实本分，少功利心，在他看来，也是这一行最难得的品质。
少功利，不焦躁，文茶正是这样，别人维护客户，可能到成交为止。但他不同，2013年，一位房东一房多挂，最后没在文茶手上成交，后来房子渗水，找到文茶，文茶并没推诿，而是积极找人帮忙处理。后来客户再有急事，还是会找他，他也一如既往的热情。
一来二去，二人与其说是客户与经纪人关系，不如说是朋友关系。客户每次回成都，文茶都会提前把客户房间打扫了，换上新的洗漱用品，然后准时去接机；客户每次回来，也会提上果篮礼物专门到门店来向文茶道谢。
2018年，在贴心维护五年之后，这位客户又有了买新房的打算。当时是新盘二选一的局面，按个人喜好，客户更喜欢另外一个盘，但最后还是选择了文茶带看的新盘。原因无他，就是尊重文茶的付出。今年5月，客户出售二手房，买方多次通过平台外同行以低佣金为砝码撬单，客户坚定回绝，说要买必须通过文茶买。
也许，维护好一位客户不难，但文茶难得在于，对每位客户都能做到长期的贴心维护。帮身在外地的客户代缴物管费、水电，这些都是常事，每到节庆，也会专门花几个小时，给每个客户发问候短信。
8年过去，当年同批进店的10名新人，只有文茶一直坚持到现在，凭着日拱一卒的精神，他也从当年的行业新人，一直稳步向上，转正、升任店经理、当团队营销副总。后来团队加盟德佑，架构调整，他再回去当经纪人，心理也没有落差，一样兢兢业业。
去年天利源团队裂变，新开德佑-天利源-新街里店，王义德笃定推选文茶为店长，对他十足信任，文茶刚来时，只带了7人小团队。一年过去，门店人员扩充至35人，人效店效稳步增长。今年5月、7月，门店两度获得德佑百万门店称号，并加冕二季度星光门店荣誉。
谈门店：“当选五星的三大法门和一个原则”
开张一年的新门店，当选五星门店，在文茶看来，诀窍只有三个——“社区精耕，追求专业，合作共赢”，并且要坚持“简单事情重复做”这个原则。
天利源团队扎根南城都汇片区近10年，一直专注社区精耕，在区域有着较高的认同度。新店开在南城都汇6期门口，也以社区精耕为发展基础，门店要求所有员工专注南城都汇和时代晶科两个盘，细分单元到个人，要求维护细化，做好社区运营。
门店大部分虽然都是行业新人，但初始团队7人都算得上社区专家，门店非常注重师徒带教，每个新人都会由老员工手把手带教。每天下午，文茶也会定时开课，对所有人进行培训，讲房产知识、讲客业维护、讲平台方向，帮助新人快速融入行业，熟悉社区精耕。
“从我个人的从业经验来说，要想在行业更好地生存，社区精耕和持续提升专业，二者缺一不可。”文茶说，他现在虽然不做业务，但是仍然会每天关注楼市政策，员工给客户匹配的房源，大多他也会找维护人了解房源情况，以保证房源匹配的精准性。
门店在员工成长上面投入的精力，在业绩端有所展现。文茶介绍，门店每个月基本上都能做到全员开单，至少能够保证员工能在行业活下去，而只有活下去，人才才能留下来。
此外，加入平台后，门店除了抓经纪人个人能力，也会抓经纪人的合作共赢意识。无论是店东王义德，还是文茶，都津津乐道一件事，那就是在加入平台后，他们和周围其他品牌门店相处非常融洽，合作共赢的氛围也营造得非常好。遇到重客重房，大家都会主动谦让，从未发生过抢房抢客的情况。
“做我们这行，其实也没有太多诀窍，也不需要太多心眼，要求的就是踏实本分，简单事情重复做。做好社区精耕，持续学习专业，牢记合作共赢的价值观，保持与其他品牌门店的友善，做到这几点，基本上在行业就能很好生存发展。”在谈到如何成为五星门店时，文茶总结道。
