四川新闻网首页四川新闻网成都9月10日讯 敢接受多大挑战，就能赢取多大成功。用在成都21世纪不动产经纪人张洪波身上，这话简直再贴切不过。32岁从广告策划主管，转行毫无经验的房产经纪人，并未因长达一年的低谷期而气馁，而是稳扎稳打夯实基本功，最终在入行第二年迎来职业大突破，在刚结束的五星经纪人评选中，她也因为业绩、专业、合作等方面的优异表现，摘得五星荣誉。
在谈到成为五星的关键时，张洪波说，“不管交易过程如何艰难，绝不放弃任何一位客户，要用真诚和专业给客户一个满意的答案。”
Q: 是如何走向经纪人的岗位？
A: 我是泸州人，今年34岁。2018年3月，加入成都21世纪不动产盛家晶座店，在这之前，我做了很多年的广告策划，一直做到主管的位置。当时选择转行当房产经纪人，有两个原因：一是当时刚生了小孩，想找个离家近的工作；二是觉得房产销售职业前景大一些。
Q: 对于维护客户与业主的合作关系，最大的绝招是什么？
A : 在这方面，其实我并没有什么特殊的技巧，我是行业新人，房源不多，主要就是维护客源。刚开始接触的时候，很多客户都认同我的真诚。比如说，我不会因为一套房总价高，就力推这套房，对房屋的缺点遮遮掩掩，我都是实事求是，房屋所有缺点优点，都会给客户讲到，也不会怂恿他们买更贵的房，只会推荐他们买适合自己的房。
到了后期，客户会认同我的专业，所有交房注意事项、税费，我都会给他们列个清单，尽量避免客户多走麻烦路。
就靠真诚和专业，很多客户都很信任我，不但自己通过我买了房，还介绍亲戚朋友在我这里买房。
Q: 您服务了这么多的客户，最让你难忘的一笔交易是怎么样的？您是如何解决的？
A: 最难忘的交易应该发生在上个月，客户是个老太太，帮自家小孩买房，要求很细致，对我们这行信任度不高，认为房产经纪人都是骗子。在找到我咨询之前，她至少找了三十多个经纪人了解过。她对我们这个行业不信任到什么地步，就是同一个问题，她会找三十多个经纪人通通问一次，如果有一个人答案不一样，她就会打退堂鼓。
就在成交前几天，她还打电话骂我，说我诓骗他，主要是业主没答应降价，双方价位谈不拢，骂得我心情很难受。但是第二天，等她气消了，我又打电话让她看房，这次还比较顺利，看完之后很快成交了。成交的时候，她一直给我道歉，说不该态度不好，不该骂人。
我微笑着说没事。我就是这样，即便交易再复杂，客户再难打交道，我也绝不会放弃任何一个客户。
Q: 客户、业主对你最高的一次评价是什么？是在你帮助他们解决什么问题后发生的？
A: 前不久的一天深夜，一位在我手上买房的女客户打电话，说自己娃娃生病了，需要去一趟医院，但是丈夫又不在家。我二话没说，开车就把她们送到了华西医院，到医院都凌晨1点过了。
到医院后，客户哭了，对我很感激，说所有朋友里面，她当时第一个想到的就是我，她觉得她最信任的也是我。我觉得这是对我最高的评价。
Q: 平台、品牌组织的培训课程、经验分享等活动，你收获最大的是什么？
A: 我觉得门店与贝壳合作之后，最明显的感受就是培训很系统，让我们可以很快地了解行业，熟悉如何在平台规则之上作业。而且针对不同阶段，有不同的课程，而且都是理论、实操并重，非常贴合实际，也非常规范，很适合不同阶段的从业者提升。
Q: 贝壳平台让你获得了什么？
A:收入这个肯定是第一位的。同时，我觉得给了我从未有过的职业成就感。入行第一年，我的业绩非常不好，加入平台后，我开始扎实基础动作，做线上数据，做客户回访，做带看邀约，渐渐地，线上商机不断增多，签单也就变多。
随后就是滚雪球的过程，越做越好，其实不是我有多厉害，而是平台推着我向前走，现在我对工作满意到什么程度，每天睁开眼，觉得一天充满了希望和无限可能，这是我此前从没有过的人生感受。（锁千程）
