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杜婷婷，第十二届蓬溪县妇联执委，遂宁市巾帼建功标兵、遂宁市巾帼创新创业之星、遂宁市十大巾帼创业励志奖获得者，蓬溪县易众家政服务有限公司CEO。
杜婷婷，女，汉族，1988年出生于蓬溪县金龙乡一个山高沟夹的偏远山村，自幼经历生活的艰辛，也知道父母辛苦赚钱的不易，从小立志走出大山、创造新生活。通过不断努力她考上了天津商业大学，获得本科学历，2011年毕业后怀着对生活的美好憧憬踏入社会，回到家乡四川省遂宁市蓬溪县，走上了返乡创业之路。
创业的沃土，驰骋的家园
作为一名刚出大学校门的返乡大学生，创业之路面临着传统观念阻碍、创业能力不足、融资困难、创业环境差、准备不充分等现实困难。在经过近一年的社会实践，她完成了从大学校园到社会的过渡，明确了人生的方向，2012年她决定鼓起勇气，迈出自主创业的第一步。刚开始创业时，系里老师、辅导员经常打电话，询问创业的过程，主动为她联系大学生创业基地和各个相关的创业机构，这些外界帮助给了她极大的动力，让她更有信心地干下去。
万事开头难。创业之初，遭遇最大问题是资金短缺的问题，她不认输，拿着项目书向各个政府部门寻求帮助，克服种种困难、了解到了毕业大学生创业的种种优惠政策，创业项目也得到了人社局等相关部门的扶持和资金帮助。蓬溪县易众家政服务有限公司在各方支持下应运而生。
依托社区，开展居家养老家政服务
2014年全国注册在营的家政公司超过60万家，遂宁市注册在营的家政公司超过100家。行业门槛低，同质低质竞争激烈严重。按照《社会养老服务体系建设“十二五”规划》提出的构建“9073”养老服务模式的引导方针，90%的老人在社会化服务的协助下通过家庭照料进行养老，7%的老人通过购买一社区照顾服务进行养老，3%的老人入住养老服务机构进行集中养老。显而易见，居家养老居于首要地位，是我国当前社会养老服务体系建设中的重中之重。
杜婷婷凭借着敏锐的市场洞察能力，观察到要想在竞争中脱颖而出就必须改变策略、转变方向，优先占领市场，于是充分利用家政服务体系建设和优质服务活动，理论联系实际、积极开拓创新。通过延伸和丰富服务内容、提高服务质量和水平等方式链接社会组织优势资源，与社会组织建立了合作信任关系。蓬溪县易众家政服务有限公司一是凭借其强大的居家养老服务网络为千家万户的居家老人展开预约服务、定制服务、订单服务、电话咨询服务等新型服务方式，分层次、有重点地满足了养老人群多元化的服务需求；二是积极开展优质服务活动，着力提高服务的质量和水平。杜婷婷带领团队还积极主动开展优质服务活动，制定操作性强的活动方案，进行“亮标准、亮服务、亮承诺”的活动、开展“比技能、比素质、比贡献”的竞赛，并通过报纸、网站、网络等形式广泛宣传。这样既提升了居家养老服务工作质量，又提升了家政和从业人员的服务技能和水平，增强了她们的职业意识和职业荣誉感，还使家政服务在千家万户占领了市场，赢得了良好的口碑。
实施自主创新战略,建设创新型企业
传统的家政服务公司大多属于中介公司，是在供方和需方之间提供牵线搭桥的服务，每达成一笔业务，从客户方收取一定的中介服务费作为收入来源。杜婷婷说，这种商业模式已经不能适应家政公司目前的经营情况，也满足不了市场的需求，存在着问题：一、无法化解服务风险，服务纠纷众多；二、服务单一，无法锁定客户和服务员，无法形成规模；三、盈利模式单一，利润空间日益减小。
杜婷婷在推动家政行业走向正规化和规模化中不断探索新的商业模式：一是在价值链中引入当地妇联，利用四方之间的三份合同来规避大部分服务风险，以会员制和增值服务锁定下游客户，以公司化运作锁定上游家政服务员，从偏远地区聘用合适的服务员加以培训以降低成本，集中服务于高端客户和大客户，收取会员费和服务员管理费来保证运营收入的稳步增长；二是集中服务于高端客户和饭店、酒店等大客户；三是建立会员制和增值服务锁定下游客户。通过公司化运作，客户只与公司打交道，并签有合同，客户对服务质量不满，公司无条件更换服务员直到客户满意，客户不用担心服务员会损坏财物，更不用担心服务员出事后开溜，所以客户没有后顾之忧。四是通过公司化运作锁定上游优质低价的服务员资源，将服务员变成了公司的员工，统一管理，按月发放工资，服务员就有了归属感。五是会员费与月度管理费的收入模式保证运营收入的稳定增长。
杜婷婷带领的团队一直坚信：最大的效率是来自于有系统的价值链系统创新，有时这种创新甚至涉及到社会创新，一个公司关键的战略任务是重新安排新的价值链中各参与角色的作用和他们之间的关系以及动员新的联合体和各个角色去创造价值，即对复杂的商业系统进行连续的设计与再设计，不断提升系统效率，获得在上下游之间不可替代的存在价值。
人物点评：
杜婷婷创立了蓬溪县易众家政服务有限公司。她走出大山，回报大山。在创业的路上奋斗，不断探索新的商业模式，推动家政行业走向正规化和规模化。用年轻、创新的方式开拓家政行业新出路。
