四川新闻网成都12月20日讯 为提高加油站规范服务水平,近日,四川交投实业有限公司下属四川交投中油能源有限公司川西片区在绕东加油站开展加油站规范服务培训活动。
一是按照公司规范要求和加油站现场服务标准,制作加油站交接班服务用语下发至加油站,进一步规范一线员工现场服务。
二是在加油站早上交接班时,开展“大声开口”练习,推行统一语言、服装、微笑服务。
三是增强班组的团结协作,切实将“开口、协作”落实到实际工作当中,为客户提供优质服务。
四是建立培训微信平台,确保实时分享培训课件资料,不断提升加油站管理人员及加油员的专业技能和服务能力。(周维)
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