四川新闻网首页编者按：
党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视妇女事业和妇联工作。习近平总书记在不同场合多次强调发展妇女事业的重要意义，并曾殷切寄语家政服务业要“办成爱心工程”。
家政服务业在我国的发展壮大，反映着深刻的社会变迁。随着老龄化的发展和全面二孩政策的实施，家政服务业将继续保持快速增长态势，并将持续推动城乡之间的均衡发展，已经成为中国经济和就业的新增长点。
四川是中国的人口大省，广大四川妇女是推动建设和改革前行的重要力量。2019年，四川省妇女联合会广泛联动市（州）妇联，面向全省广泛征集“最美家政人”故事。活动得到了全省妇联系统以及众多家政服务、物业管理领域企业和广大家政服务人员的积极响应。
通过本次征文活动及后续宣传，我们真诚期待并热情鼓励更多妇女走出家门，走进课堂，走向职场，遇见更优秀的自己，创造更美好的生活。
第三十期
人物简介：
郭芬，46岁，汉源县缤纷家政服务部负责人。20多年前与妇联组织和家政服务结缘，认真钻研、勤学苦练，在母婴护理、小儿推拿、产后恢复、通乳护理、骨盆恢复、形体恢复、月子发汗等方面有了独到的方法，成为妇联组织居家灵活就业的带头人，成为妇女儿童的“保护神”。
雅安．郭芬：用自己的双手，让千家万户更幸福
我是郭芬，汉源县缤纷家政服务部负责人，今年46岁，从事妇女儿童家政服务工作20多年，体会了家政服务的“苦”，尝到了家政人的“甜”，丰富了我“缤纷”的就业创业之路。
图为郭芬（右一）为婴儿做操
学习之路——
结缘妇联能力、信心、收入三提升
20多年前，妯娌患重病成都住院，我去护理，看到临床专业护工有条不紊，工资挺高。我心想：干这行不错。完成照顾妯娌的任务后，我来到成都天府广场人才市场，做起了月嫂，一干就是5年。
后来我发现，有资格证书的姐妹工资高多了，于是意识到自己学习不够。2011年3月，我在“乐意”家政公司得知，省妇联对农村女性开展免费家政服务培训。我连忙到省妇联报名参训，学习保洁、厨艺、护理等技能，获得了家政服务行业初级资格证书。
通过这次学习，我才知道，自己之前提供的服务纯属“原生态”，现在，我要当“正规军”！当年5月，我又参加了省妇联组织的月嫂培训，拿到育婴师初级资格证书。2013年，我再次参加省妇联组织的月嫂培训，拿到中级资格证书。2014年6月，我终于成为了“育婴师”高级技术人员。
是妇联的培训提升了我的技能，增添了我的信心，增加了我的收入。
在成都务工多年，我先后在“川妹子”、“心悦”多家知名家政服务公司供职，还时常到玛利亚、安琪儿等著名的妇产科医院做工。服务中，我把培训理论和务工实践、顾客需求和科学管护结合起来，成为妇联组织培养的家政行业佼佼者。
服务之路——
当好月嫂苦乐、甘甜与爱一路同行
从事这行有许多“苦”。当月嫂要全天候在客户家，精心呵护新生儿、产妇，随时都得“备战”，没有规律作息时间，孩子哭了，是饿了、拉了、还是不舒服？产妇表情不对，马上嘘寒问暖，她们一举一动都牵动着我，我是她们的“保护神”。
为让客户安心，我的电始终抱持24小时开机，常常在晚上甚至半夜接到“求助”电话。睡梦中被惊醒，我也从不责怪她们，我总是听仔细、忙支招，耐心讲。有好几次，半夜还被接到客户家中，为他们排忧解难。
20多年下来，我练就了过硬本领——“看便便”。婴幼儿不解便，家人着急、孩子难受，我及时给宝宝推拿按摩，基本是“手到便出”。可笑的是，有的宝宝“善于表现”，正当按摩时，毫不客气排便了，面对这些，我不嫌脏、不厌烦，反倒觉得“宝宝便”就是一封“表扬信”。面对“便便”的骚扰，我完全应对自如，有时一家人正其乐融融享受美食，一个电话来了，一张“宝宝便”图片来了，我马上放下饭碗和享受美食的心情，辩图、支招。对这些，家人都习惯了，从不怪我，往往一笑了之。
我始终奉行：客户是我上帝，我是客户亲人。在护理工作中，我最大的法宝就是“感受她们的感受”。
2018年初，有家人找到我，宝宝出生才三四天，产妇乳腺就堵塞了，大人小孩都着急。我来到她家，看到原本漂亮的产妇脸色难看、表情痛苦，双乳肿胀，两边副乳已透亮，完全不敢吃喝。我赶快洗手给她按摩。经过两个多小时的按摩，产妇痛苦缓解了，小心地问：“郭老师，我可以吃饭吗？”我高兴地说：“当然可以了！”接着，我又进行另外一边的按摩，一做又两个多小时。看到我片刻没有休息，大冬天都出汗了，她们全家很感动。经过两天的按摩，这位产妇乳腺堵塞问题彻底解决了，孩子终于喝上了妈妈的“放心奶”。
十多年来，我也尝到许多“甜”。看着一个个嗷嗷待哺的婴幼儿长成漂亮的少男少女；我认真负责、钻研护理、用爱呵护的服务得到新老客户的认可、信任，好些客户一直都有联系，成都客户们还专程来汉源看望我；啼哭的婴儿到我手中安然入睡、“表现不佳”的婴幼儿经我之手能吃能睡了、乳腺堵塞的妈妈可以喂奶了、产妇身材在我的呵护下恢复了……客户感谢的话语和诚意的锦旗，激励着我继续努力，这一切都让我乐滋滋的。
图为郭芬客户赠送的锦旗
创业之路——
执着前行让自己双手让千家万户更幸福
通过多年努力，我不仅获得高级证书，还在母婴护理、婴幼儿推拿、产后恢复、通乳护理、骨盆恢复、形体恢复、月子发汗、排残奶等方面有了独到的方法。2018年，我们的团队参加雅安首届“吉利杯”月嫂之星技能大赛，获得了亚军等多个奖项，我个人还获得了“雅安月嫂技术能手”称号。
在外多年，我觉得亏欠家人，2014年决定回乡创业，到县工商局注册了“缤纷家政公司”，开办了“亲爱的宝贝母婴调理中心”。在我的影响下，女儿喜欢上了婴幼儿护理，常在一旁看、学、问，还带动女婿也爱上了这行。
2018年，女儿、女婿专程到清华学习婴儿推拿，看到她们富有爱心并逐渐成长，我非常欣慰。2018年“亲爱的宝贝母婴调理中心”成为县妇联妇女居家灵活就业示范基地。
我常向业内人士学习，向客户征集需求。2016年，我和姐姐郭先彬被雅安市思伽职业培训学校聘请为外聘教师，多次在县外、县内担任婴幼儿护理培训师。
我还有一些“特殊”学生，免费教她们，给她们介绍工作。雅安有10多个，汉源有七八个。其中一位学生是带着10多万元的外债来找我的，看她忧心忡忡，我总是开导她，教她技能，帮她找工作，后来得知她一两年就还清了10多万元的外债，我打心底高兴。
有人问我：这么多年，你不累吗？我自豪地说：我对家政服务业有感情了，用自己双手幸福千家万户是我的荣耀。
汉源县妇联点评：
郭芬从事家政服务20多年。学习之路，她与妇联结缘；服务之路，她与“苦乐”同行；创业之路，她与执着相伴，开辟了“缤纷”的家政服务之路。
她始终奉行“客户是我上帝，我是客户亲人”；一直践行“感受她们的感受”。把婴儿“便便”当成表扬信，把产妇疾苦放在心坎上，认真钻研、潜心思考、吃苦耐劳、乐于奉献，以娴熟技能赢得客户的信任，执着爱心获得广大家庭的赞誉。
她用双手幸福了千万家，是妇联组织创业就业闪亮之星，是我们心中“最美家政人”。
