四川新闻网首页四川新闻网成都4月15日讯 崇州市公安局出入境管理大队办公地址位于该市世纪大道1000号政务服务大厅一厅，占地面积约为302平方米，大厅划分为自助服务区、预受理区、等候区、人工照相室、受理区等五功能区域。满足接待群众日申请40:1的标准，所有台位公开了工作人员信息，主动接受群众监督，使用率100%。
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加强队伍能力建设，着力提升出入境队伍现代化水平
一是人员业务全能化。严格要求民、辅警熟练掌握各岗位业务知识，做到群众“有问能答，有难能帮”。落实岗位“AB”角、顶岗补位、轮岗轮训等制度，确保日常的工作能够顺利开展的同时提升人员业务素养。二是窗口管理制度化。全面落实《民（辅）警日常行为记分考核办法》、明确岗位职责；以《出入境服务语言规范》社会化综合评价测评提升窗口服务质量，展示出入境良好风貌；常态化《突发事件应急处理机制》，开展应急演练，确保在突发事件发生时，能够有组织、有条理地按照预案推进工作，提高应急处理工作效率，最大限度地减轻事故造成的损失。三是业务培训常态化。按照全面政治建警要求，为更好的服务群众，不断提升窗口业务能力，大队每周五召开工作例会，集中进行学习。
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着眼志愿服务，开展活动广泛
大队积极投身社会志愿服务行动，助力和谐社会建设
一是定期走进敬老院。大队以关爱弱势群体为服务重点，连续对老人进行帮扶，捐款捐物献爱心，与老人建立了深厚感情。二是广泛开展法律宣传工作。开展法律宣讲、英语培训10余次，上专题法治课5次，广场宣传5次，发放资料1000余份；宣传出入境政策，接听群众热线。
立足队建根本，开展广泛活动
一是围绕青年文明号创建工作，进一步完善团组织建设，民警业务能力强、综合素质优、廉政纪律好，青年典型带动效果明显。开辟读书角，鼓励青年民警参与知识竞赛、演讲比赛、拍摄MV等各种文体活动，鼓励民辅警全面发展，提升综合素质。二是严明纪律，谨守廉政底线。坚持开展反腐倡廉教育，以定人定责的方式，确保党风廉政“一岗双责”落到实处。近年来，大队民警严于律己，持续保持零违纪违法和零投诉。
服务规范，制度完善
服务规范上，出入境窗口积极推行包括接待用语、态度举止、仪表仪容、业务知识在内的文明规范服务创建活动，严格按照着装规范着装，服务热情规范，解答问题清晰明了。风气良好，无生、冷、硬、顶和吃、拿、卡、要等现象，整体形象良好，社会信誉度较高，群众满意率达到了100%。。在制度上，大力推行政务公开公示、社会服务承诺制、首问负责制等工作制度，向社会公布岗位职责、办事程序、服务规范、工作纪律、查询办法、赔偿规定等，开通热线电话，自觉接受社会监督。窗口坚持深化“青年文明号”服务宗旨，展现最美青年风采，树立窗口部门的良好形象。今年，没有接到任何一例投诉。（杨洁）
（崇州公安供图）
