四川新闻网首页四川新闻网成都1月6日讯 在武侯区民政局的指导支持下，武侯区依托区级社工总站和11个街道社工站建立成都市首个社会工作服务站人才实务实训基地，构建了“134”的基地运营模式，1即形成了“1个实训基地+11个实训点位”的实务实训网络，3即研发了“通识培训体系、课程教学体系、实践教学体系”三大课程体系，4即提升社工的社工站建设、管理、运营、服务四大方面的实务能力。经过近5个月开展，共招募参训学员72人，开展实务实训课程共计127学时；开展了14次实训督导。通过系统课程培训和督导实训提升了社工的实务能力，梳理形成了《社会工作服务站建设运营指南1.0》。
结业考试
开班仪式
社区书记授课
立足建设需求 “1+11”实务实训网络全覆盖
自今年2021年5月武侯区民政局下发了《成都市武侯区社会工作服务体系建设实施方案》以来，武侯区社工总站和11个街道社工站于6月初全部建成运营，依托区-街道社工（总）站阵地，构建形成了“1个实训基地+11个实训点位”的实务实训网络，所有社工站（室）的社工在实训点位参加实训，由区社工总站邀请的5名实务专家，对11个实训点位的学员开展“点对点”的督导支持，在社工站岗位上进行实践教学支持，有针对性的提高社工的实务能力。
“1个实训基地+11个实训点位”分布图
武侯区街道社工站实训点位授牌
立足服务需求 研发人才培养课程体系
根据各级关于建立社会工作服务站政策文件的解读，目前大力推进的社会工作服务站建设区别于以往的关爱援助中心、社区发展治理中心等专项平台，而是一个综合性支持平台，集服务与支持功能于一体，因此对驻点社工的综合能力要求非常高。但在大力推进社会工作服务站的当下，如何在短期内保证驻点社工站的社工理解社工站的定位、了解具体职责并按照要求完成社工站的工作内容？是社工站推进中的首要需求。
基于以上需求，通过调研走访、课程论证设计了包含通识培训体系、课程教学体系、实践教学体系三个部分的系统培育课程，培养形式上也包含课程教学、参访游学、实地督导、经验交流等形式，培训老师以实务工作者为主，包含懂政策的政府工作人员、社区书记以及经验丰富的实务专家，同时设置课程作业和结业考试，考核学习成效。通过研发和实践，论证形成了可借鉴、可操作、可推广的“3大课程体系培训+11个实训点位联动+5名定点专业实务督导配置”的社工站人才培养课程体系。
横纵向督导设置 全方位体系互助支持
社会工作督导是社会工作过程中的重要内容，为了更好地提升社工专业成长，加速社工站的建设运营，实务实训设置了横向互助、纵向联动督导机制。横向互助机制通过定期同辈督导会议，不同社工站（室）相互交流经验，共同研讨重点疑难个案，相互支持，提升实务能力；纵向联动机制依托于武侯区社工总站-街道社工站-社区社工室三级联动社会工作服务体系，培养一批社会工作督导人才，建立实训督导队伍，对社工站一线社工和71个社工室给予督导支持。
实训督导现场
学员心得分享
通过本次实务实训课程，参训学员皆得到了不同程度的成长。武侯区社会工作服务站人才实务实训基地抽取了不同工作经验的三位社工，聆听她们的心得分享。
程程，社工站负责人，从事社会工作3年
作为武侯区某街道社工站的负责人，程程同时参加了实务人才班和管理人才班的课程培训，期望对自己带领团队的能力有一些提升。通过培训，程程感受最深刻的是《相关利益方关系维护》与《如何带领团队》课程。由于该街道社工站才刚刚建立，属于建设初期阶段，团队也才组建不久，程程对于如何带领团队、合理分配团队任务存在一定的困惑。每当任务来临时，程程总有诸多顾虑：任务比较难推进，是否必须负责人来搞定，交给同伴会不会不好；作为社工站负责人，不清楚社工站的隐藏相关方都有哪些，如何去进行沟通。在经过人才实务实训的《如何带领团队》课程中，讲师带领程程重新梳理了自己与团队成员的职责定位，程程重新调整了团队工作方式：针对不同项目的侧重点，明确一个固定的负责人，以责任制方式加速了项目的推进速度；《相关利益方关系维护》课程也帮助程程重新梳理了目前社工站的一些隐藏相关方，并且在项目的推进时，可以根据讲师提供的工具表格，提前演算相关方的支持力度，有助于团队高效完成任务。
小静，社工站负责人，从事社会工作6年
小静是武侯区某街道社工站的负责人。作为一名拥有丰富一线工作经验的社工，小静的苦恼与程程的相似，同样是社会组织如何与利益相关者建立并维护关系，如何与政府、社区对话。尽管目前成都市在大力推进社工站的建设，但由于社工站在建设初期，各街道、社区由于不够明确社工站的优势在哪里，暂不能较顺利的与社工站进行工作对接。培训中，由武侯区吉福社区书记主讲的《社会组织如何和政府社区对话》这门课程，帮助社工站梳理了街道、社区注重的沟通方式与急需解决的问题分别是什么。小静通过培训课上讲的内容结合实际，大胆行动，主动与街道工作人员汇报工作，并收集街道工作人员的反馈建议，不断改进，目前，已得到了街道工作人员与其他相关方的大力支持。
通过本次实务实训课程，参训学员皆得到了不同程度的成长。结业仪式上，学员们纷纷发表了此次实务实训的心得体会，多数学员表示，课程对社工站建设的分析讲解很实用，加深了学员对社工站建设和运营的认识，在项目执行层面的思路更加清晰；提升了自身的实务能力，也更理解主动链接资源的重要性，并尝试做出改变；社工站负责人增强了团队管理能力，与利益相关方的沟通技巧有所提升……未来，武侯区社会工作服务站人才实务实训基地会继续做好下一阶段的实务实训工作，为成都市社会工作专业人才的培育做出一份努力、贡献一份力量。
（武侯区民政局供图）
