四川新闻网首页四川新闻网成都7月2日讯 自党史学习教育和政法队伍教育整顿开展以来，崇州市公安局牢牢把握公安机关为民属性，始终坚持服务人民的根本宗旨，切实将“我为群众办实事”实践活动作为忠诚践行“人民公安为人民”的具体行动，始终把人民对美好生活的向往作为公安工作奋斗目标，突出“实、专、效、广”，把方便让给群众，最大程度便民利企，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。近年来，崇州公安政务服务工作得到上级部门的充分肯定，车辆管理所被公安部评定为“全国优秀（一等）县级车辆管理所”，出入境大队被省公安厅评为三星出入境窗口。
紧盯“实”字抓建设
一是找准问题症结。结合公安队伍教育整顿要求，深化“开门搞整顿”，通过召开“座谈会”，组织人员深入办证大厅、走进田间地头了解群众需求，收集人民群众的呼声，针对群众最烦最怨的“办证排长队”问题，确定新增11个公安派出所“一站式”服务办证点，实现派出所“一站式”服务办证点的全覆盖，让群众在家门口就能办理业务，通过前端分流，有效解决“办证排长队”问题。
二是强力推进落实。崇州市公安局高度重视派出所“一站式”服务办证点建设工作，多次召开专题会议研究、推进，制定了《崇州市公安局全覆盖建设派出所“公安一站式服务办证点”工作方案》，落实专项建设经费136万元，因地制宜，综合运用新建、改建、扩建等方式，有力有序推进建设工作，于6月10日前全面完成11个派出所“一站式”服务办证点的建设。
三是完善硬件设施。针对新增的11个派出所“一站式”服务办证点，集中采购电脑、打印机、复印机等办公设备，配置自助服务机，完善公安内网布设，悬挂统一的标识标牌，统一规划设置办证区、等候区，营造“宾至如归”的服务体验，打造场景独立舒适、服务设施完备、人工自助一体的高品质服务窗口。
6月24日，崇州市公安局的公安派出所“一站式”服务办证点得到成都市公安局通报表扬。截至止6月25日，11个新增公安派出所“一站式”服务办证点共办理户籍业务9712件，交管业务67件。
突出“专”字提素质
一是强化业务培训。5月10日以来，分批次多次组织28名业务民、辅警开展户籍、交管、出入境理论知识、操作技能等方面内容的培训，针对业务流程、办事指南、操作规范中容易遇到的业务难题进行逐一培训、讲解，模拟工作中遇到的各类场景开展实时交流，全面提升公安机关政务服务人员的业务能力。
二是定人定向授权。积极协调上级主管部门，在公安政务服务系统对22名业务民警进行专项授权，让业务民警能顺利进入户籍、交管、出入境等政务服务系统，快速为群众办理业务，节省办事时间，构建“一门通报、一岗通办”的服务体系。
聚焦“效”字优服务
坚持“以人为本、以客为尊”，经过反复论证，以全面提升群众的满意度、获得感为目标，制定出台《崇州公安便民利民八项措施》，全面优化公安政务服务措施。
一是“开门办”。所有办证窗口实行“三个一”式上班模式，即“早上早一点、中午连一点、下班延一点”，早上提前上岗，缩短群众等待时间；中午倒班吃饭，实行不打烊服务；晚上延时下班，办完群众最后一个证。
二是“上门办”。各派出所、治安、出入境积极与教育部门、学校对接，主动组织开展上门办证服务，由民警携带离线、移动警务设备，与学校约定时间，在做好疫情防控措施的前提下，开展上门为学生办证服务。
三是“专场办”。对烟花爆竹道路运输许可、民用爆炸物品道路运输许可、民用爆炸物品购买许可，经审核，对符合条件的，由原5个、3个工作日压缩为1个工作日。
四是“精细办”。在大型企业集中点设立便民服务站，定期和不定期向民营企业提供车驾管业务上门服务。对大型企业、重点项目车辆发生轻微事故实行快速处理、快速理赔，能当场调解处理的当场调解处理，简化处理程序。对重点企业货物运输车辆轻微违法行为坚持教育为主，不扣车、不扣证、不处罚。对运输鲜活农产品和运输重点建设项目设备的车辆，给予优先放行，确保车辆通行安全、顺畅。
围绕“广”字强宣传
为让人民群众清楚掌握、了解公安政务服务的内容、办事流程，提升“自助办”“就近办”“远程办”的知晓率，崇州公安坚持传统与现代并用、网上与网下结合的方式开展宣传，扩大宣传知晓面、提升群众的知晓率。
一是通过制作宣传展板、张贴宣传画报、社区民警进社区召开“坝坝会”“宣传会”，号召社区干部、治安积极分子进行口耳相传等方式，将公安政务服务知识送到群众家门口，让群众了解、知晓。
二是利用微博、微信公众号、“抖音”等网络社交软件，采用群众喜闻乐见的方式，向群众介绍办证点位、宣传办证流程，预约办证服务。（杨洁）
