四川新闻网首页四川新闻网成都4月23日讯 为了深入推进公安队伍教育整顿工作，扎实开展好“我为群众办实事”活动，邛崃市公安局户政管理大队立足岗位，把群众满意度作为窗口工作出发点，以“想群众所想、急群众所急、解群众之困”为服务理念，切实为群众办实事。
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4月15日12时许，一名坐在轮椅上打盹的老人引起了户政窗口民警的注意，经询问老人同行家属得知，老人今年93岁高龄，行动不便，患有老年痴呆，现因急需住院治疗才发现身份证遗失，家人十分着急，故将老人带到办证大厅补办身份证。在了解老人的情况后，中心领导马上安排工作人员为其办理。
工作人员在办理过程中发现老人户籍地址为前进镇骑江村，因邛崃市行政区划调整，前进镇已撤销，按照成都市局要求地址存在不规范不能直接受理身份证，于是向老人家属讲解目前户籍政策，告知须先进行地址变更才能申请办理居民身份证。老人家属提前准备好了所需材料，工作人员便立即为其进行户籍地址变更。随后，又带领老人采集照片，由于老人意识不是很清楚无法配合拍照，工作人员一边说话吸引老人注意引导其看镜头，一边试着抓拍，多次尝试后总算为老人拍到合格的照片，并在老人家属的协助下顺利为其采集指纹信息，成功为老人受理居民身份证。老人家属从工作人员手中接过身份证领取回执后，向工作人员表达了感谢。
今年以来，户政管理大队积极推进“放管服”改革，努力提升服务水平，借助多项便民服务措施，切实将便民服务落到实处。截止目前已为孤寡老人和特殊困难群众等采集、处理人像，共受理身份证50余件。（杨洁）
