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四川新闻网成都10月28日讯 “好洋气，你们还聘请了外国人当信访代理员……”“Edoardo,help us reflect the problem……”在大学城社区邻里中心里，一位“高鼻梁蓝眼睛”的外籍留学生格外抢眼。今年以来，他积极参与涉外调解5次，信访代理2件，并参与收集外籍友人建议3条，他俨然已成为“群众工作之家”又一道的亮丽风景线。
TESTINI EDOARDO （中文名：谢旸），1998年出生于意大利罗马附近。2017年求学来到中国，目前就读于西南财经大学法学专业，精通意大利语、英语、法语，并通过汉语水平考试五级，是一个地地道道的“多语通”。成为大学城群众工作之家信访代理员，谢旸还有一个比较“曲折”的故事。
2020，岁在庚子。一场疫情突袭荆楚大地，蔓延波及全国。当假期遇上疫情，住在海科名城的谢旸，匆匆收拾行囊回国了。“生命至上，举国同心，舍生忘死，尊重科学，命运与共。”在一个多月时间里，全国上下一盘棋，疫情得到有效控制。相反亚平宁半岛成为海外疫情的重灾区。3月2日，谢旸提前结束假期，返回中国等待复学。但，根据防疫工作要求，谢旸一下飞机就被安排到首都机场隔离酒店。三天后转飞成都，回到他租住的海科名城小区。当社区工作人员上门为他送达居家隔离观察告知书时，他这些天积压的情绪“决堤”了，认为自己很安全，不需要隔离；这种做法简直是侵害他的人权，是对外国人的歧视，并扬言“你们让我走，我马上到双流飞意大利，再也不来中国了……”“砰”门关上了。接下来，社区通过柳城街道、西南财大，以及他的朋友多方劝导，给他宣讲目前中国的防疫政策。最终，他“通泰”了，对之前的不礼貌表示歉意，并愿意配合每日的体温检测等等。十四天的采购、微信联系，慢慢社区和他也熟络起来。
3月底，社区收到海科名城居民投诉，称3位卢旺达姐妹疫情期间，每晚载歌载舞，严重影响周边居民休息。由于卢旺达官方语言为法语，工作人员又比又画，搞了半天还是无法沟通。网格员这时想到了谢旸，兴许他能帮帮忙。谢旸也没有推辞，一通电话后，问题解决了。后来，卢旺达小姐姐们也成为了社区志愿者，又是另一则故事了。
此后，谢旸跟社区的往来也越来越多，跟新尚天地、大学城小区等居家隔离的外籍友人交流也越来越多，每次都是第一时间精准的向不理解的外籍友人解释中国的防疫情况。4月，新尚公寓居民电话反映隔壁巴基斯坦租客家里聚集了10多个人一起做礼拜。来电人因实在担心疫情，敲门后因语言不通、情绪控制不好，双方发生了争吵。社区请到谢旸一起协调，再次圆满的化解了矛盾。
时间推移，疫情也得到良好控制，几个月的艰难与共，谢旸和社区工作人员越来越熟悉。谢旸一个“多语通”，一个法学专业的留学生，一个“创新”的想法在社区萌生——“外籍信访代理员”。8月20日，大学城社区开展“您的好建议，成都更美丽”“中优”战略推进专项建议征集活动，社区为谢旸颁发了“外籍信访代理员”证书，也正式成为大学城社区首位信访代理员。会后，谢旸广泛收集外籍友人意见建议，其中之一就是就近设外籍人士签注点。收到建议后，社区第一时间将建议上报到柳城街道，街道将建议报送区信访局，对接公安分局出入境管理大队，下沉全区外籍人士出入境管理服务站，以回应驻区外籍人士急切希望。
历经2个月，随着温江区外国人签证受理点在大学城社区落地，谢旸工作室也正式落户大学城邻里中心。这也标志着谢旸真正从“对面批判”走向了“正面宣传”，从“外籍居民”走进了“信访队伍”，从“地地道道的外乡人”走进了国际化社区这个温暖大家庭。（陈凡坪）
