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防疫不防关爱 隔离不隔真情
——一封感谢信温暖了温江区永宁街道防疫一线工作人员
2020-02-20 15:25 来源:四川新闻网

四川新闻网成都2月20日讯 “同时也要感谢永宁(镇)街办,新庄社区和永宁卫生院的工作人员们,在我隔离期间对我无微不至的关怀和帮助,使我顺利的度过了隔离期,并深切的感受到没有困难是不可战胜的。”近日,一封武汉市民王女士写给成都温江的感谢信传遍了永宁人的微信群朋友圈,让参与疫情防控的街道和社区一线工作人员备受鼓舞,用他们的话说,这就叫“真心换得真情在,一个字—值。”

写信的王女士,1月18日,从武汉乘坐飞机来成都旅游,20日从网上得知武汉疫情加重。由于正值新春佳节,出于对自己和别人的健康安全考虑,为减少外出交叉感染的风险,王女士在网上预订了永宁街道一家公寓酒店。1月26日下午,在办理入住时,酒店方得知王女士是武汉来蓉人员后出于安全考虑,委婉的拒绝了王女士的入住要求,让王女士倍感失落。同时,酒店方在第一时间向辖区派出所和所在社区及时报告,永宁派出所陈俊警官带领队员周文韬、新庄社区党总支书记曾琼英带领工作人员钟建先后到达酒店,一边安抚王女士为她想办法一边与酒店方沟通协调,在建议王女士通过12315反映困难,得到温江区文体旅局及时回复后,社区对王女士个人详细信息做好登记,向街道防疫指挥部报备后顺利安排王女士入住酒店进行医学隔离观察。

从当日入住至之后的14天,永宁街道按照“3对1”跟踪服务办法,安排社区工作人员钟建每日负责王女士生活必需品的代购服务;社区民警李燕斌每日到酒店查看安全情况以及该酒店其他入住人员情况,为王女士提供安全保障;永宁卫生院李辉医生每天对王女士身体体征进行监测,做好心理关怀疏导,教她做室内健身操,为王女士提供专业的医学守护。2月10日,王女士顺利解除隔离,住进了由温江区文体旅局安排的接收湖北籍人员的定点酒店。

据记者了解,在此次疫情防控工作中,永宁街道在辖区范围内挨家挨户张贴发放温馨提示,并利用横幅、移动广播、公众号等多途径宣传防疫知识。发动网格员、物业公司、志愿者等多方力量1260余人,动态升级实施“一书三证”和“五问五登记”管理办法,全面开展立体式多维度排查,确保“不漏一车一户一人”。对居家医学隔离观察的重点对象提供了医学监测跟踪、日常需求代购、生活垃圾消毒、心理关怀疏导、解除隔离回访等“五服务”,让“防疫不防关爱、隔离不隔真情”。

王女士的感谢信,是对永宁街道所有防疫工作人员辛勤付出的鼓励和认可,也是他们持续努力的不竭动力!

附《感谢信》全文:

我是普通的一名武汉市民。1月18日我从武汉乘坐飞机前往成都旅游,20日从网上得知武汉疫情加重,便住在酒店不敢外出。正值新春佳节,酒店附近的餐饮店早已关门歇业,按时吃饭成了我生活中最大的难题。因为我来自疫区,出于对自己和别人的健康安全考虑,为减少外出交叉感染的风险,我在网上预订了一家温江的公寓酒店,房间附带厨房,可自己做饭,符合我打算进行自我隔离的要求。可是当我满怀期待从成都磨子桥到达温江区酒店的时候,酒店方一听说我是武汉市民,便拒绝为我办理入住,经派出所和社区工作人员多方协商,酒店方却仍然拒绝。其实冷静下来想想,由于疫情的严重性,酒店的行为也是在情理之中。

但我又怎么办?我在毫不知疫情早已爆发的情况下来了成都,在得知疫情有人传人情况的第一时间,想要进行自我隔离。却遭遇原来退房的酒店也不接收我在入住,眼前的酒店也拒绝的情况,当时的我真是绝望至极。想到在寒冬腊月的夜晚,我很有可能流落街头。本来就为自己来自武汉,会不会在乘坐飞机时已感染上病毒而忧心,同时又为食宿无着落而难过,我的心情一下跌至冰窖,万念俱灰,无助感深深袭来。

万般无奈之下,我抱着最后的希望拨通了12315热线,陈述了我的困境,对方回复我与当地核实情况,再作答复。原以为这是推口之意。没有想到10分钟不到,我便接到温江区旅游局工作人员的电话,告诉我他们已沟通好接收我入住;也嘱咐了前台要帮助我采购日常所需,解决我后顾之忧的同时保证我隔离正常进行;还安慰我“不要难过,你不是一个人,有困难我们会想办法帮你解决”,这些朴实的话像魔法一样驱走了我所有的伤心和绝望。

这样的温江速度,是我之前在任何一座城市不曾见过的,有这样的速度和决心,还会怕病毒吗?

没有人因为病毒,因为我来自武汉而放弃我们,我的心一下就踏实极了,感觉有了强大的依靠,我以为这样的感受只存于书本里和报刊上,不曾想它就真真切切在我眼前。

我以为这样就结束了,其实并没有。第二天,旅游局工作人员一早给我打来电话,了解我入住情况,询问我身体情况,又安慰我要积极面对疫情,有困难就找他们。从我自我隔离的第一天至十四天,这样的关心和照顾时常都在。我的居家隔离期快结束的时候,工作人员又关切的问我接下来的行程安排,考虑到目前正是严控疫情的关键时期,和我自身的健康安全,他们安排我入住了温江区的接收湖北籍人员的定点酒店,并和酒店沟通减免了我部分食宿费用,极大地减轻了我的经济负担和心理负担,这是真真切切的“雪中送炭”。千言万语,都无足以表达我对温江区旅游局工作人员的感激之情,他们不是高高在上,事不关己的政府行政官员,而是我的“幸运神”,帮助我走出困境,度过难关。

同时也要感谢永宁镇街办,新庄社区和永宁卫生院的工作人员们,在我隔离期间对我无微不至的关怀和帮助,使我顺利的度过了隔离期,并深切的感受到没有困难是不可战胜的。我看到了温江区政府行政人员踏实肯干的工作能力,和全心全意为人民服务的工作精神,他们不是一个,不是两个,而是一群,作为来温江旅游的武汉市民,我要为您和您的工作人员们点赞和鼓掌,感谢这些为抗击疫情奋战的温江人,谢谢你们隔离了病毒,但没有隔离爱。因为有你们,我相信温江的明天会更美好,深深地祝福你们幸福安康。帮助之恩,无以为报,待到春暖花开,欢迎你们来到我们的城市——武汉。

一位武汉市民

2020年2月10日

[编辑:郭晓彤]