四川新闻网首页四川新闻网成都9月3日讯 8月27日，天府街道公共法律服务工作站接待了一位特殊的群众江某某，因劳资纠纷咨询申请法律援助相关事宜，寻求法律途径维护合法权益。作为温江区法律援助全域办理前沿试点窗口，司法所“驻所律师”现场给予专业解答；工作人员初审，当事人符合援助事项、条件和免于经济困难审查的范围；通过公共法律服务云大厅连线区中心法律援助窗口，远程对当事人基本情况、提交材料进行进一步确认；通过省厅办案系统受理申请、录入资料，随机指派援助律师，“一站式”帮助当事人依法维权。当事人一句“谢谢，没想到一趟就把事情办完了，太方便了！”的认可点赞温江法律援助。
服务需要换一种方式
按照通常情况办理法律援助事项，需要司法所解答当事人咨询后，出具初审意见，当事人继续前往区中心具体办理法律援助事宜，同时需要村社区和镇街出具相关证明，来来回回多个程序，没个两三天根本走不完程序。这一次从江某某开始咨询，到区法律援助中心完成审查审核程序，因其符合免于经济困难审查的规定，整个法律援助咨询、申请、受理、审查、审批、指派过程前后花费的时间不到30分钟，科技手段拉近服务距离，真正实现了为群众服务“只跑一次”和“就近办理”。
改变需要与时代同步
以人民为中心，群众需要就是服务方向。温江区公共法律服务探索了“四川样板”，但专业力量不足、资源分配不均等问题仍然存在。温江区法律援助中心坚持向科技要生产力，以低投入实现高产出，通过科技手段整合全区的法律援助专业人才资源、专业律师资源和法律援助站点资源，通过实体平台、网络平台和热线平台的“三位一体”融合式发展，让“数据”跑起来。实现省厅办案系统和公共法律服务云大厅协同配合，专业力量从区中心向镇街工作站和部门法律援助工作站延伸，实现从“1”到“23”量变，援助得以“全时空”布局；远程视讯服务协同，专业支撑无缝对接，让我们的一线工作人员人人都是“全能”，个个都是“专业”，服务得以“全业务”推进。法律援助全区域办理，“数据跑路”多了，自然“群众跑腿”就少了，“最后一公里”问题也解决了。
认可需要多一种选择
法律援助“用户体验不佳”一直存在，事项、条件、范围和程序摆在那里，来回多次，大大削弱了部分边缘群众依靠法治的信心。该如何来整合？该如何来转变？该如何来突破？其实就在于一次又一次的选择，法律援助不用到现场咨询了，“温小法”智能法律机器人手机就能回答你的问题；经济困难证明不用一定去村社区开具了，通过公证处一份声明公证可以了；援助申请不用一定到中心了，去司法所也一样办理；群众不用必须会居住地办理了，你可以选择最便捷的司法所就近办理......办理法律援助不再是刚性的“一定”、“必须”，也有了不同的选择，“条条道路通罗马”，“次次选择保服务”。（陈凡坪）
