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成都市青白江区中医医院坚持“四个结合”改进行业作风
2019-07-16 15:13 来源:四川新闻网

四川新闻网成都7月16日讯 为认真落实行风建设要求,青白江区中医医院将行风建设贯穿医院事业发展各领域、全过程,以改进作风、提升效能、强化服务、塑造形象为目的,坚持“四个结合”改进行业作风,不断提升医院管理服务质量及人民群众满意度,在2019年4月开展的全国满意度网络测评中,门诊患者的满意度达96.66%,住院患者的满意度达97.38%,职工的满意度达92.18%,全部位于成都市公立医院前列。

坚持改进作风与增强党性相结合

将改进作风作为干部职工“必修课”,开展经常性思想教育,作风教育与党性教育同安排同部署,分层分类进行。结合“三会一课”,通过微党课、会前学法、座谈、现场警示教育等方式强化干部职工政治意识,坚持思想自觉、行动自律。上半年,医院共开展学习教育活动17次。

坚持改进作风与发展业务相结合

今年4月,启动以提升医疗质量、改善医疗服务,规范医院管理、转变行业作风为目标的“四大行动”。7月启动以耗材使用管理、依法执业管理、院内感染管理、药品使用管理、财务收费管理、行业作风整治“六大专项整治”活动。通过活动开展,补短板,强管理,转作风,助发展。上半年,医院业务量同比增长10.31%

坚持改进作风与提升服务相结合

组织全院职工开展《医院团队凝聚力与执行力》《医务人员礼仪培训》《医院新营销服务与团队职业素养提升》等培训学习,通过学习新方法,新思想,结合医院实际,在全院开展“6S管理”“四心服务”“家庭延伸服务”等活动,逐步提升和优化服务质量和流程。上半年,医院共收到病人锦旗、感谢信31份,实现“零纠纷”,患者满意度达96%以上。

坚持改进作风与监督管理相结合

坚持日常抽查、每月督查、季度巡查三种方式推动作风建设真正落实落地。及时对干部任免、公开招聘、采购等事宜进行时实监督,每月对重点岗位重要部门进行责任督查,每季度对收受红包、回扣,“九不准”药械购销,医保政策执行等问题进行明察暗访。形成日常监管与专项检查协同机制,有效推进各项工作有序开展。上半年,医院共开展督查检查19次,查处违反医院规定事件七起,通报批评13人次,提醒谈话11人次。(邓林钢)

[编辑:邹睿欣]