您当前的位置:地方频道-成都  >  本网报道
双流企业“服务生”刘钊:以“真心”服务企业 让审批更有“温度”
2019-07-11 11:08 来源:四川新闻网

四川新闻网成都7月11日讯 “这是我们为东航中心商户办理的营业执照,请您代收!如果商户还有哪些办证需求,可以通过微信或电话联系我。”7月10日下午,双流区行政审批局产业园区服务科负责人刘钊来到成都·东航中心,送证上门,并了解企业诉求,为企业解决困难。这已经不是刘钊第一次上门服务了。

早在成都·东航中心正式营业前两个月,刘钊便与同事一起提前收集入驻企业及商家的办证需求,并与东航中心沟通,通过“业主群”提前告知各个审批事项的办证所需材料、办理流程等,每周五定期开展驻点服务。

上海东航资产管理有限公司商办管理部商业助理总监吴佳俊对刘钊的服务称赞万分:“我们企业非常感谢刘钊,他在我们开业之前到现场办公,给入驻商户提供了很多便利。诸如办证咨询、一条龙办证服务、送证上门等。”

在成都·东航中心办公区的墙上,还张贴着刘钊的照片和个人联系信息,任何有需求的企业、个体商户都可以通过电话咨询他。

专业、热情、尽心尽责……都是吴佳俊对刘钊的评价。他表示,很多商户的提问,他都能一一解答,让大家十分满意。

除了上门服务,刘钊的大多数工作时间都在空港自贸企业服务中心,在他的办公桌上,总是放着厚厚一摞审批材料。他仔细地审核着办理营业执照、食品经营许可证等各类证照所需的材料,签字审批、归档记录。在他手机通讯录内,存着诸多企业联系人的电话,仅华侨城的相关项目审批人员的联系电话就多达10余个。

“企业除了到服务中心现场办理外,还可以依托网络与我对接。”刘钊说,“我与西航港经济开发区以及一些重点企业联系,建立完善了办事机制。当企业遇到困难的时候,他们可以通过电话或者微信直接找到我,我会在线上发送办证指南给企业,告知企业准备哪些资料。待企业准备完善后,直接通过网络传输给我预审。预审后没有任何问题,就可以直接打出证照,企业前来领取证照的时候再补齐纸质资料,真正让企业少跑路。”

作为双流企业“服务生”中的一员,刘钊也感慨颇深:“在与企业打交道的过程中,他们提出了许多的疑难杂症,虽然工作十分繁琐,但能为他们解决问题,我倍感荣幸。我也会继续当好企业联络员,排除困难,继续为企业服好务。”

在工作中,刘钊也在不断自审,针对企业提出的涉及多个部门才能解决的问题,他也在不断模式改进,用更高效的方式来为企业解决问题。

正是这样的自审,让刘钊不断提升服务水平,以“真心”服务企业,让审批更有“温度”。(锁千程 杨晓娇 赵印 马榕骏 孙健涵)

[编辑:邹睿欣]