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大邑县人民检察院:12309检察服务中心“为民服务”提档升速
2018-09-27 23:28 来源:四川新闻网

四川新闻网成都9月27日讯 今年以来,为更好落实“以人民为中心”服务宗旨,拓宽司法为民渠道,丰富检务公开形式,大邑县人民检察院升级改造原检察服务大厅,建成12309检察服务中心,倾心为群众提供更佳“舒适、安全、规范、温馨”的“一站式”检察服务。

一是服务制度化。制定出《检察官说法(2018年)》、《转隶后检察院的职能》、“一站式”服务手册,从检察服务中心功能规范、服务流程等方面提出统一要求,服务中心干警均严格按《大邑县检察院规范化文件汇编》要求,对群众提供检察服务。

二是功能规范化。服务中心设置案管接待、刑事检察、民行检察、控申检察、国家赔偿与国家司法救助5个对外窗口,涵盖案件信息公开、辩护与代理,法律咨询、监督、控告、申诉,国家赔偿、检务公开等功能,同时集检察长接待室、控申辅导室、心理疏导室、视频接访室、公开听证(宣告)室、律师接待等9个功能室,能全方位的服务人民群众。

三是设置人性化。检察服务中心有饮水机、储物柜、沙发、急救箱、雨伞等便民设施配齐配全,对外悬挂“工作时间”标牌和举报箱,畅通基层群众诉求通道。大厅内安装的检务公开宣传屏、电子触摸屏和电子显示屏,滚动公示《检察长接待制度》、《投诉指南》、《来访人员举报须知》等制度,以及检察门户网站地址、检察长接待日、12309服务热线、重大案件信息等内容,方便群众了解检察工作。

四是检务公信化。积极探索律师作为第三方参与涉法涉诉矛盾化解工作,今年已有8件案件邀请律师参与,并得到妥善解决,从客观、中立角度引导来访群众依法理性地表达利益诉求,提高检察业务公信力。

截止目前,大邑县人民检察院12309检察服务中心共接待来访群众达100余人次,咨询 60余人次,解决矛盾纠纷18人次,受理控告申诉案件24件,其中直接受理法律申诉监督类案件11件。通过控申辅导室辅导来访群众20余人次,检察长接待来访群众20余人次、检察官会见群众100余人次,律师在阅卷室阅卷达到100余人次,真正做到了“为民”提档升速。(邓林钢)

 

[编辑:张静]