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[红盾春雷行动]邛崃深入开展旅游消费环境综合整治
2018-01-25 15:15 来源:四川新闻网

四川新闻网成都1月25日讯 为进一步开展红盾春雷行动2018治理旅游消费环境,加强全市旅游市场综合监管,规范旅游市场秩序,提升旅游服务质量和游客满意度,邛崃市市场和质量监督管理局多措并举,全面加强旅游市场综合整治工作。

创新监管方式

推进旅游监管改革创新

邛崃通过建立政府统一领导、部门分工负责的依法治旅规范市场的长效机制,形成统筹协调、协作配合、各尽其责、履职到位的“全市一盘棋”的旅游市场综合监管格局,建立健全旅游市场执法机制。市场和质量监督管理局设立了市旅游市场监管执法中队,在平乐、天台山景区设立平乐、天台山旅游市场监管所。依法负责组织协调涉及旅游市场中的主体资格整治、无照经营、虚假广告、虚假或者引人误解的宣传、销售假冒假劣商品、利用合同格式条款侵害消费者合法权益、垄断行为、商业贿赂等不正当竞争行为及其他违法违规行为;负责旅游景区内市场经营秩序、食品安全和涉旅企业、重要涉旅购物场所的日常监管,产(商)品质量监测和监督及旅游特种设备安全监管等工作;依法负责对景区旅游市场进行日常监管。

部门联动、协同执法

强力推进旅游市场专项整治

积极开展专项行动,依法查处各类违法违规行为。结合该市平乐景区、天台山景区创国家5A级景区工作,采取部门联动、科所互动,加大联合执法力度,积极开展专项行动,依法查处各类违法违规行为。结合邛崃平乐景区、天台山景区创国家5A级景区工作,采取部门联动、科所互动,深入开展经营主体资格整治、旅游商品质量整治、不正当竞争行为整治、虚假宣传和违法广告行为整治、合同违法行为整治、强化旅游市场侵权违法信息公示,及时向社会公布,曝光违法违规行为,加强对违法失信旅游企业的联合惩戒,严格落实企业经营异常名录、严重违法失信企业名单、旅游经营服务严重失信黑名单等制度,切实加强消费警示和消费引导。

同时,对核心景区进行专项检查。该市市场和质量监督管理局联合相关部门组织执法队伍,对平乐镇、天台山核心区的经营户进行了涉及商户资质、质量、价格、计量等方面的专项检查,对天台山金鸡谷景区围追兜售、拉客宰客行为进行检查,重点检查诚信待客,缺斤少两、服务态度蛮横、有消费纠纷等问题,及时化解旅游消费矛盾和纠纷,严肃查处各类违法违规行为。针对旅游市场秩序工作的重点、难点,采取有针对性的措施,加强日常监管;通过重点领域、重要场所案件的督查和督办,做好旅游市场规范秩序工作,建立严重违法企业“异常名录”制度,完善违法企业信息共享机制。

建立长效监管机制

强化事中事后监管合力

一是强化宣传引导,建立社会共治格局。通过进一步强化宣传,引导企业依法经营、诚信经营,建立良性竞争环境,引导消费者维护自身合法权益,建立完善消费投诉举报长效机制,建立良好的社会共治格局;二是严格执法,维护旅游市场秩序。以景区及周边餐饮店、农家乐、餐饮店、旅游纪念品购物场所、景区周边场所为重点,加大违法违规案件的处罚力度,强化日常监督检查,联合相关部门进行综合执法,对违法违规行为将严肃查处,维护旅游市场正常秩序。三是建立完善信用体系建设长效机制。建立严重违法企业“异常名录”制度,引导消费者通过12315消费者维权机制维护消费者自身合法权益。(邓林钢)

[编辑:徐佳]