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成都企业看过来 四川工商启动登记窗口规范化建设
2017-09-11 08:57 来源:四川新闻网

  四川新闻网成都9月8日讯(记者 李丹)“靓窗口、优服务、助创业、圆梦想”,这是日前省工商局全面加强工商登记窗口标准化建设的工作要求。工商登记窗口是政府提供政务服务、高效服务群众、直接面对企业的最前沿阵地,8日,四川新闻网记者从四川省工商局获悉,为进一步提升四川省各级工商和市场监管部门登记窗口服务水平,创建一流服务平台,高效服务经济发展,四川工商启动全省范围的登记窗口规范化建设工作,力求给群众一个更加便捷的窗口。

  四川省工商局明确要求,省、市两级工商登记窗口工作标准化建设要在今年底内完成,县、市、区级工商登记窗口工作标准化建设要在明年上半年完成。全省各级工商登记窗口工作规范化建设要以实现设施便利化、流程便利化、形象便利化、制度便利化、防控便利化、管理便利化“六化”为目标:统一窗口标准设置,完善等候区、自助服务区功能,方便办事群众,打造便民工商;严格按照操作流程办理各项业务,提高办事效率,打造效能工商;统一着装,规范内务,标准化服务,打造阳光工商;建设和完善首办负责制、一次告知制、限时办结制、预约服务制等服务制度,建立窗口人员轮岗和长效管理制度,打造法治工商;梳理廉政风险点,落实流程控制,防止违规操作,打造廉洁工商;强化制度管理,建立完善窗口人员的有效奖惩制度,制定绩效考核指标,以典型示范带动窗口标准化建设,打造自律工商。

  在窗口设施标准化方面,省工商局要求工作区对窗口顺序设置、窗口样式设置、窗口设备配置和咨询窗口及自助服务设置提出详尽的指导意见,以给办事群众提供最大方便。同时,要求窗口设立专门的等候区,并配置书写台、座椅、示范文本、签字笔、老花镜、意见簿、饮水设备、政务公开栏、行政许可事项公示栏等便民服务设施。窗口自助服务区配备工商登记秘书,引导帮助办事群众完成相关登记事项。

  在流程标准化方面,要求制定行政审批流程图,让办事群众一目了然。省工商局提出,各级工商窗口可在法定期限内,进一步优化工作流程,提高工作效率,缩短办照时间。同时,省工商局在窗口具体操作标准化方面对咨询窗口、受理窗口、登记审核、发照窗口等制定了具体的指导措施。

  在形象标准化方面,省工商局作出明文规定,窗口登记人员应注重仪表,不得化浓妆、剃光头,工作中要坐姿标准,站姿稳重,做到仪表端正,仪容整洁,并在着装、文明用语等方面进行规范。

  在制度标准化方面,省工商局制定了详尽的首办负责制操作标准、一次告知制操作标准、限时办结制操作标准和预约服务制操作标准,对基层窗口标准化建设进行指导。要求各级工商和市场监管部门加强线上线下衔接,网上预约后可到窗口及时办理登记业务,缩短群众等待时间。

  在防控标准化方面,省工商局细化行政审批流程,落实一审一核制度,规范岗位职权,实现流程控制,制定和完善廉政风险防控措施。同时,采取动态监控方法,将书式材料全部扫描关联企业登记系统,登记业务软件全过程保留审批“痕迹”,并通过检查督查、督导问责、疑难问题分层会审等办法进行风险防控。

  此外,四川工商还就登记窗口的管理工作提出标准化指导,对档案管理、绩效考核、服务质量评价标准、印章管理及营业执照使用保管等管理工作提出标准化建设指导意见。

[编辑:徐佳]